книги
видеокурсы
мастер-классы

Архив рубрики: «Мысли»

7 августа 13:39

«Нас всех убьют роботы»

В 2000 году, когда работал работать директором по маркетингу в венском офисе телекоммуникационной компании Avaya, из штаб-квартиры, из США приехал топ-менеджер из команды маркетинга.
Мне запомнилось его выступление и, в частности, сильно зацепила фраза «Нас всех убьют роботы».
Топ-менеджер развил свою мысль и рассказал, что в США активно готовят АРМ маркетера (АРМ — это автоматизированное рабочее место).
Аналитика, планирование, бюджетирование и даже креатив… все эти функции маркетинга будут выполняться компьютерами — таким был прогноз специалиста.
Помню, сильно тогда напрягся.
Скажу честно, не очень-то хотелось терять интересную работу 🙂

Но, к счастью, прогноз оказался ошибочным.
Роботы пошли в атаку по другим направлениям — и в первую очередь страдают не белые, а синие воротнички (рабочие, мастера).
Но это пока. И мы — следующие.

Аналитика.
Да, всё это машины сделают гораздо лучше, чем мы. А если еще будет развиваться (а оно будет развиваться) управление голосом, то кранты директорам по маркетингу.
Директор компании сам попросит машину сделать анализ нужной информации и представить информацию в нужное время в нужном формате.

Планирование и бюджетирование.
Та же история — мы потеряем работу здесь на счет «раз».
Спасет нас только то, что мы еще в России маркетинг не планируем и бюджеты не делаем, выделяя на маркетинг ноль или около того 🙂

Креатив? Написать текст? Подобрать визуал?
Я думаю, что машина легко справится с этой задачей.

Мне рассказывали, как работает Edison, интеллектуальное детище IBM — и я понимаю, что если его (Edison) развернуть в сторону маркетинга, то нам хана (к счастью, приоритеты у IBM пока другие).

Я просто представляю. Книга «Инструменты маркетинга отдела продаж» вышла в июне.
Директор компании просто поворачивается в сторону компьютера и говорит: «Маша (будет патриотами, обойдемся без Siri), проанализируй книгу «Инструменты маркетинга отдела продаж» и дай справку, что нам нужно, что у нас есть и что не хватает».
Через минуту читает отчет и хмыкает: «А мы молодцы. Из 60 инструментов нам нужно 30. Мы используем из них 50%».
Потом снова: «Маша, давай начнем с документа «100 слов о» и «Годового отчета положительных эмоций». И сделай мне white paper про (наговаривает тезисы).»

Всё.
И машина Маша всё сделает.

Всё. Всем маркетологам хана, кранты, крышка… (Маша подобрала еще 10 синонимов на слово «хана»).

Кто же останется?

Финал будет открытым.
Думайте сами.
Попробуйте спросить у Siri, «Дуси», Robin, Andy, Skyvi, Cortana или Now.
И если они вас еще не понимают или ответ дурацкий — у вас есть время.

PS текст проверен на https://glvrd.ru
Оценка 8.9 из 10.

11 июля 15:55

Всё тлен?

Как же быстро меняются бизнес-концепции!
То, что когда-то рвало умы и занимало сердца, ушло безвозвратно.

Очень сложно удержаться на плаву какой-то концепции — конкуренция и среди них колоссальная (как среди товаров и услуг).
Позиционирование (спасибо Райсу и Трауту).
Кто его знает? А концепции уже почти 40 лет — и на западе её считают величайшей маркетинговой идеей.
Реинжиниринг (спасибо Хаммеру).
Кто ей руководствуется? Кто её помнит?
Визуальный молоток (спасибо Лоре Райс, дочери Эла Райса).
Кто взял её на вооружение?
Модель Портера.
Канбан.
Agile.
Scrum.
Голубой океан.
Бирюзовая организация…

Нет числа бизнес идеям и концепциям — и нет для них места в головах бедных специалистов и руководителей.

«Нет ничего практичней хорошей теории». Так еще в 19 веке сказал немецкий физик Густав Кирхгоф.
«Ничто не вечно под луной». А так уже сказал Уильям Шекспир.

Чему нас учат эти мудрые мысли?
Я бы сделал такой вывод.

Услышали о хорошей теории — поймите её обязательно — прикиньте, стоит ли её применять в вашем бизнесе — примените в вашем бизнесе — получите результат.

Или есть покороче путь: игнорируем теорию — нет результата.

Выбор за вами. Лично я предпочитаю первый путь.

Если вы с нами:
читаем книги: mann-ivanov-ferber.ru или pushbooks.ru
улучшаем интернет-маркетинг: leadmachine.ru
улучшаем маркетинг: marketingmachine.ru
улучшаем продажи: oy-li.ru
в курсе новых инструментов маркетинга: krostu.com

31 марта 15:13

Один день — одна книга

С 1 января я начал читать одну деловую книгу в день.

Один день — одна книга.

За ходом эксперимента можно следить в моем Твитере (я там mannketing — твиты с хэштегов #1day1book).

Коротко о результатах первых трех месяцев

  1. Да, это возможно.
  1. Результаты: за первые три месяца — за 92 дня — я прочитал 136 книг. Это даже опережение графика.
  1. Это возможно в первую очередь благодаря скорочтению.
  1. Скорочтению я не учился — оно само пришло. Просто читайте больше, больше и больше — каждый месяц, неделю и день.
  1. Да, я читаю книги до конца — каждую книгу (и с теплотой вспоминаю правило «50 страниц» — это когда книга не захватывает до 50-й страницы, то я откладываю смело откладываю её в сторону).
  1. Признаюсь — я стараюсь читать сейчас короткие книги (до 200 страниц). Длинные редко оправдывают мои ожидания.
  1. Художественные книги я тоже читаю — но они не в счет.
  1. Читаю при помощи читалок MyBook (неудобна для хранения идей) и GoodReader (отличный инструмент!)
  1. Главный вопрос — зачем я читаю столько?

Отвечаю:

  • я хочу найти тему для нового семинара (пока не нашел)
  • я хочу понять, возможно ли это
  1. Время на чтение я специально не выделяю, не могу себе позволить — просто читаю в паузах.
  1. Лучше всего читать:
  • в самолете, за полет туда — обратно прочитываю минимум две книги
  • в очереди (иногда меня туда ставят, иногда я сам там оказываюсь)
  • в такси (когда пробки и дороги ровные)
  • перед сном
  • на даче на диване (это лучшее место, жалко, я почти на нем не бываю)
  1. Мне и самому интересно:
  • продержусь ли до конца?
  • станет ли это привычкой?
  • есть ли столько хороших книг? 🙂

Посмотрим. Осталось 9 месяцев.

26 декабря 15:34

Хороший 2016 год

2016-god

По традиции снова подвожу итоги года — и советую это сделать каждому читателю.

Итак…

 

Выступления 

В этом году было более 90 выступлений — семинары, форумы, конференции, мастер-классы.

Более 28 тысяч участников (и это только офлайн).

Самые запомнившиеся ивенты:

  • Synergy Global Forum — более 6000 участников.
  • Tedx в Питере (первый в моей жизни).
  • Роудшоу Альфа-Банка по 16 городам. Ух!

 

Текущие проекты

С ними все хорошо.

Все растут — и это радует («МИФ»  сделал миллиард. Невероятно!)

Думал, что это будет уникальный год — и я, наконец-то, не ввяжусь в никакой новый проект, но никогда не говори никогда… 21 декабря я пожал руку Сергею Сухову, и мы договорились, что… (об этом скоро).

 

Три новых семинара

Я снова, как и в прошлом году, сделал три (!) новых семинара:

  • «Инструменты — огонь!»
  • «ББДДЧ (продаем больше, быстрее, дороже, дольше и чаще)»
  • «Инструменты маркетинга для отдела продаж»

Первый раз за последнии 5 лет я не понимаю, какой может быть тема моего следующего семинара, но я уверен, что жизнь подкинет идеи!

 

Несколько новых книг

В этом году у меня вышли 4 новых книги:

  • «Согласовано!». Книга-инструмент о маркетинге и продажах.
  • «Делай новое!». Книга о том, почему мы не делаем новое в маркетинге и 10 новых инструментов, которые стоит попробовать.
  • «90 дней». Пушбук о том, как правильно делать маркетинг.
  • «Бизнесхак на каждый день». Этакий спин-офф от «Лайфхаков на каждый день».

Еще две книги я написал («Инструменты маркетинга для отдела продаж» и «Продать всё!»),  выйдут они в начале 2017 года.

Итак, подведем итог.

Год был непростой… Но оглядываясь назад…  хороший год!

Пусть и 2017 год будет хорошим — у меня, у моих партнеров, у наших клиентов и у вас.

PS да! Еще у меня большой прогресс в изучении английского, в шахматах и я смог продержать планку на предплечьях 7 минут (в следующем году цель 10 минут).

15 декабря 17:08

Почему я номер 1 в клиентоориентированности в России/СНГ?

nomer1vklientoorientirovannosti

Продолжая предыдущий пост («Почему я Номер 1 в маркетинге?»), хочу ответить и на этот вопрос: «Почему я называю себя «номером 1 в клиентоориентированности»?».

Сразу же отмечу, две вещи.

Во-первых, некоторые мои коллеги занимаются не клиентоориентированностью, а сервисом (например, Максим Недякин). А это совсем не одно и то же.

Клиентоориентированность и сервис — это как маркетинг и реклама. Первое намного больше, шире и гораздо сложнее.

Во-вторых, рейтингов официальных еще не было (вот бы кто-то сделал!)

 

Итак, почему я считаю себя Номером 1 в клиентоориентированности?

Начнем со списка самых известных «конкурентов»:

Константин Харский (клиентоориентированность).

Эдуард Колотухин (клиентоориентированность).

Максим Недякин (сервис).

Из западных — Джон Шоул (сервис),  невероятный Клаус Кобьёлл (сервис) и несравненный Карл Сьюэлл (сервис).

Всё. Узок круг этих людей 🙂

 

Итак, почему я? Начинаем загибать пальцы:

Раз. Кейсы: я много консультировал и много работал с этой темой (тут без имен не обойтись: Дом.ру, Билайн, Банк Европейский, СИБУР…).

Мой самый крутой кейс — автохолдинг «Атлант — М» — с ними было работать невероятно приятно! А какой результат!

И, конечно, не забудем «Манн, Иванов и Фербер» — максимально клиентоориентированное издательство максимально полезных книг 🙂

Думаю, что тут мой самый «злостный» конкурент — Эдуард Колотухин. То, что делает он с своим бизнесом, достойно большого уважения и копирования.

 

Два. Выступления: только в 2016 году я 24 раза выступил с этой темой (включая 17 выступлений в разных городах перед клиентам Альфа-Банка).

Всего по моим расчетам я с выступил с этой темой — на конференциях, семинарах, форумах — более 60 раз только за последние 5 лет в пяти странах  (раньше я не считал свои выступления).

Конкуренты здесь: Константин Харский и Максим Недякин.

 

Три. Модель внедрения: я сделал отличную пошаговую модель внедрения клиентоориентированности в компании (см. пушбук «Любишь деньги — люби и клиентов»). Все мои компании — клиенты используют её — и очень довольны.

Конкуренты: я ни у кого не видел модели, которая бы мне понравилась — ни у русских, ни у иностранных авторов.

 

Четыре. Книги: за последние 5 лет я написал 4 книги на эту тему и около неё:
«Точки контакта»

«Точки контакта онлайн»

«Фидбэк»

«Любишь деньги — люби и клиентов»

Сейчас с Еленой Золиной (соавтором по книге «Фидбэк») я работаю над новой — пятой — книгой на эту тему.

Конкуренты с книгами: Константин Харский и Максим Недякин.

 

В общем, как я сам теперь вижу, не вполне очевидно, что я номер 1 в клиентоориентированности.

Поэтому жду ждем чей-то официальный рейтинг.

Мой отчет для него — выше.

8 декабря 16:06

Давайте учить английский. Три вопроса и три ответа.

english

 Неделю назад я выступил с темой «51 год — 51 урок» перед шестью тысячами участников Synergy Global Forum в Москве.

Один из уроков моей жизни звучал так: «Read English. И это минимум».

 

Зачем нужно учить английский?

Когда вы знаете английский язык, вы получаете кучу бонусов: в частности, у вас выше IQ, ниже риск возникновения болезни Альцгеймера, ваша зарплата выше… (это все результаты различных исследований).

Помимо этого, намного комфортнее, ярче и интереснее проходят любые зарубежные поездки.

Весомый бонус — ты можешь смотреть фильмы/сериалы на языке оригинала — а не на  языке переводчика (это такой кайф, когда начинаешь понимать героев фильма!).

Если ты в бизнесе, то можно гораздо быстрее получать инсайты из книг, сайтов и рассылок (любому издательству нужно минимум 3 месяца, чтобы выпустить иностранный бестселлер на русском языке — и пока другие в неведении, вы уже в теме. Некоторые инфобизнесмены этим очень даже пользуются, выдавая чужие знания за свои — не могу их упрекнуть в этом, они знают язык и правильно используют свое знание).

Наконец, вы можете уехать заграницу — выйти замуж, устроиться на работу, сделать международную карьеру (в своем время благодаря знанию английского языка, я три года проработал в Австрии).

 

Теперь другой вопрос — как выучить английский язык?

Когда Григорий Аветов, организатор Synergy Global Forum, пригласил выступить меня на форуме, он сказал, что выступать нужно на английском.

Это был вызов.

Я нашел хорошую школу иностранных языков LINGVISTER (спасибо нетворкингу!) — в Калуге (не удивляйтесь – они работают по всему миру).

Мне сильно повезло с учителем — Екатерина Растольцева — требовательная, она учитывала все особенности моей работы и мой график.

Заниматься по скайпу с ней удовольствие (которое не омрачает даже домашние задания, которые я получаю на каждом занятии).

Полгода — и результат!

Я был готов выступать на форуме на английском (потом все переиграли — и выступать пришлось на русском. Но я был готов!).

Пришла беглость в языке.

И главное, ушла моя проблема непонимания — я часто не понимал своего англоязычного собеседника — но теперь я уверен в себе.

Резюмирую.

Английский нужно знать.

Чтобы выучить его нужны регулярные занятия — лучше в классе, но если невозможно, то можно и по скайпу.

Два ключевых момента — регулярность и отличный учитель.

Закрепить навыки помогают сериалы (смотрю на английском и без субтитров Black List) и чтение книг (я читаю про маркетинг и клиентоориентированность).

 

И третий вопрос — где взять на это время?

Сделайте изучение иностранного языка приоритетом.

Выделяйте на это время — как вы выделяете время на что-то другое (работу, отдых, фитнес).

Полгода регулярных занятий — and it will come.

1 декабря 10:19

Почему я номер 1 в маркетинге? (версия 2 с поправками УФАС)

number2

Начнем с новости: Свердловское УФАС запретило запретило моему провайдеру в Екатеринбурге компании ЦБО (Центр Бизнес Образования) называть меня в рекламе учебных программ «маркетологом номер один в России».

Думаю, правильно.

Мне никогда не нравилось слово «маркетолог».

 

Недавно мне задали вопрос: «почему меня считают номером 1 в маркетинге?» (и после решения УФАС этот вопрос стал еще более актуальным).

На конференции Digitale 7 весной этого года перед гостями стояла моя ростовая фигура с табличкой в руках «Назови маркетолога №2?» — смешно, но никому в голову ответ не пришел :).

Но это эмоции… А рацио?

Ниже я называю возможные причины, почему меня называют/считают номером 1 в маркетинге:

 

Наверное, книги?

Я написал о маркетинге и клиентоориентированности 16 книг/пушбуков (две из них — «Продать всё» и «Инструменты маркетинга для отдела продаж» — выйдут в 2017 году).

«Маркетинг на 100%» — первая и единственная до сих пор книга о том, как стать хорошим менеджером по маркетингу. Она же, пожалуй, самая продаваемая книга в России: её суммарный тираж — более 100 тысяч экземпляров.

«Маркетинг без бюджета» — самая дорогая книга по маркетингу в нашей стране (она стоила в 2009 году 9 тыс. рублей). На эту книгу Филип Котлер дал  отзыв — и я не знаю ни одной другой книги российского автора с отзывом международного гуру маркетинга.

«Возвращенцы» и «Фидбэк» — пожалуй, единственные в своем роде книги о маркетинге возвращения клиентов и получения обратной связи от клиентов (я и на Западе не встречал книг на эту тему).

У моих книг много разных наград.

 

Может потому, что гуру маркетинга?

Гуру маркетинга меня назвало издательство «Питер» в далеком 2002 году, когда — без моего ведома — назвали меня так в аннотации к первому изданию «Маркетинг на 100%». Потом я попросил их убрать эти слова — но уж больно широкий резонанс получила тогда книга, и фраза прижилась…

 

Возможно лекции/выступления?

Вот это весомый фактор.

Я много выступаю (более 100 разных выступлений в год) — мастер-классы, семинары, форумы (Synergy Insight Forum, Synergy Global Forum) , конференции, встречи со студентами…

У меня больше 20 разных тем: маркетинг, интернет-маркетинг, клиентоориентированность, прайсинг, инновации…

Я выступал и на международных ивентах и моя самая большая гордость: я был единственным российским спикером на первом международном маркетинговом форуме, который в 2012 году проводил Филип Котлер (3000 участников).

В России я выступал на Synergy Global Forum — 6000 участников.

 

Преподавание? Научная степень?

Я три года преподавал в Государственном Университете управления (ГУУ им. Серго Орджоникидзе) и два года во Всероссийской Академии внешней торговли (ВАВТ).

Защитил кандидатскую диссертацию по маркетингу (одну из первых в России), был доцентом ВАВТ.

У меня много благодарных студентов.

 

Из-за интервью?

У меня часто берут интервью — мое имя часто светится в разных онлайн и офлайн изданиях. Это добавляет популярности. И, конечно, журналисты часто используют фразы «номер 1», «гуру» и прочие громкие слова.

 

Может быть консалтинг?

Я люблю консультировать.

Нашей компании «Маркетинг Машина» — уже почти 12 лет (появилось на год раньше «Манн, Иванов и Фербер»). У меня много клиентов (российские и западные компании, малый, средний и крупный бизнес), некоторые из них весьма статусные и звездные (здесь обойдемся без имен).

 

Рейтинги?

Я часто попадал в разные рейтинги — то как лучший спикер по маркетингу, то как лучший консультант (по версии Гильдии Маркетологов), один раз — как лучший директор по маркетингу (в сегменте b2b — это было в далеком 2006 году, первый рейтинг директоров по маркетингу журнала «Секрет фирмы»).

 

Из-за моей карьеры?

Я работал 2 года коммерческим директором и 10 (!) лет директором по маркетингу в самых разных компаниях.

Я был лицом обложки журнала «Компания», когда в 2000 году начал работать в Австрии директором по маркетингу компании Avaya в регионе Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка, отвечая за маркетинг в 68 странах мира.

По пальцам пересчитать практиков с таким опытом, которые потом делятся им в своих выступлениях и книгах.

 

Вероятно, мои бизнес-проекты?

«Манн, Иванов и Фербер», «Маркетинг Машина», Oy-li, «Лидмашина», PushBooks, Krostu, «Манн, Черемных и Партнеры»…

Звучат они — звучит и мое имя.

 

И все-таки, думаю, главная причина, почему меня считают/называют «номером 1»  — это совокупность факторов.

 

Хотите стать номером 1 в своей теме?

Много хорошего делайте.

Напишите хорошие книги.

Выступайте — хорошо и много.

И по совокупности факторов успех и признание придут и к вам.

 

Это же хорошо, когда есть номер 1.

На него равняются другие.

С него берут пример.

Его стараются «сделать» (и, увы, без зависти, критики и наездов тут никак).

Он драйвит других.

 

В общем, хорошо, что мы есть.

Если вас считают номером 1, значит, это нужно.

 

А если вам запрещают называть себя так в рекламе, то правильно.

ФАС всегда прав.

Сбавьте в маркетинге самого себя — но не останавливайтесь в профессиональном и личном развитии (см. книгу «Номер 1»).

22 ноября 16:39

Почему я номер 1 в маркетинге?

nomer1vmarketinge

Мне недавно задали вопрос: «почему меня считают номером 1 в маркетинге?».

На конференции Digitale 7 весной этого года перед гостями стояла моя ростовая фигура с табличкой в руках «Назови маркетолога №2?» — смешно, но никому в голову ответ не пришел :).

Но это эмоции… А рацио?

Ниже я называю возможные причины, почему меня называют номером 1 в маркетинге:

 

Наверное, книги?

Я написал о маркетинге и клиентоориентированности 16 книг/пушбуков (две из них — «Продать всё» и «Инструменты маркетинга для отдела продаж» — выйдут в 2017 году).

«Маркетинг на 100%» — первая и единственная до сих пор книга о том, как стать хорошим менеджером по маркетингу. Она же, пожалуй, самая продаваемая книга в России: её суммарный тираж — более 100 тысяч экземпляров.

«Маркетинг без бюджета» — самая дорогая книга по маркетингу в нашей стране (она стоила в 2009 году 9 тыс. рублей). На эту книгу Филип Котлер дал  отзыв — и я не знаю ни одной другой книги российского автора с отзывом международного гуру маркетинга.

«Возвращенцы» и «Фидбэк» — пожалуй, единственные в своем роде книги о маркетинге возвращения клиентов и получения обратной связи от клиентов (я и на Западе не встречал книг на эту тему).

У моих книг много разных наград.

 

Может потому, что гуру маркетинга?

Гуру маркетинга меня назвало издательство «Питер» в далеком 2002 году, когда — без моего ведома — назвали меня так в аннотации к первому изданию «Маркетинг на 100%». Потом я попросил их убрать эти слова — но уж больно широкий резонанс получила тогда книга, и фраза прижилась…

 

Возможно лекции/выступления?

Вот это весомый фактор. Я много выступаю (более 100 разных выступлений в год) — мастер-классы, семинары, форумы (Synergy Insight Forum, Synergy Global Forum) , конференции, встречи со студентами…

У меня больше 20 разных тем: маркетинг, интернет-маркетинг, клиентоориентированность, прайсинг, инновации…

Я выступал и на международных ивентах и моя самая большая гордость: я был единственным российским спикером на первом международном маркетинговом форуме, который в 2012 году проводил Филип Котлер (3000 участников).

В России я выступал на Synergy Global Forum — 6000 участников.

 

Из-за интервью?

У меня часто берут интервью — мое имя часто светится в разных онлайн и офлайн изданиях. Это добавляет популярности. И, конечно, журналисты часто используют фразы «номер 1», «гуру» и прочие громкие слова.

 

Может быть консалтинг?

Я люблю консультировать, нашей компании «Маркетинг Машина» — уже почти 12 лет (появилось на год раньше «Манн, Иванов и Фербер»). У меня много клиентов (российские и западные компании, малый, средний и крупный бизнес), некоторые из них весьма статусные и звездные (здесь обойдемся без имен).

 

Рейтинги?

Я часто попадал в разные рейтинги — то как лучший спикер по маркетингу, то как лучший консультант (по версии Гильдии Маркетологов), один раз — как лучший директор по маркетингу (в сегменте b2b — это было в далеком 2006 году, первый рейтинг директоров по маркетингу журнала «Секрет фирмы»).

 

Из-за моей карьеры?

Я работал 2 года коммерческим директором и 10 (!) лет директором по маркетингу в самых разных компаниях.

Я был лицом обложки журнала «Компания», когда в 2000 году начал работать в Австрии директором по маркетингу компании Avaya в регионе Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка, отвечая за маркетинг в 68 странах мира.

По пальцам пересчитать практиков с таким опытом, которые потом делятся им в своих выступлениях и книгах.

 

Вероятно, мои бизнес-проекты?

«Манн, Иванов и Фербер», «Маркетинг Машина», Oy-li, «Лидмашина», PushBooks, Krostu, «Манн, Черемных и Партнеры»… Звучат они — звучит и мое имя.

 

И все-таки, думаю, главная причина, почему меня считают «номером 1»  — это совокупность факторов.

Хотите стать номером 1 в своей теме?

Много делайте.

Напишите книги.

Выступайте хорошо и много.

И по совокупности факторов успех и признание придут и к вам.

 

Это же хорошо, когда есть номер 1.

На него равняются другие.

С него берут пример.

Его стараются «сделать» (и, увы, без зависти, критики и наездов тут никак).

Он драйвит других.

 

В общем, хорошо, что мы есть.

Если вас считают номером 1, значит, это нужно.

5 апреля 17:26

Компания Номер 1

Kompaniya-nomer-1

После того, как я написал книгу «Номер 1: как стать лучшим в том, что ты делаешь», мне много раз задавали вопрос: «А как стать компанией номер 1?».

Признаюсь, я не знаю правильного и полного ответа на этот вопрос.

Уж слишком вопрос сложный, а ответ комплексный — и включает в себя множество аспектов: менеджмент, оргструктура, финансы, IT (куда сейчас без них?), продажи, логистика, маркетинг…

А вот как стать компанией номер 1 с позиции маркетинга, я знаю точно.

Для этого вы должны работать по 4 направлениям:

  • репутация
  • доходы
  • клиенты
  • сотрудники

Представьте квадрат, стоящий на одном угле. Этот угол — сотрудники.

Левый угол — доходы.

Правый угол — клиенты.

И верхний — репутация.

 

Репутация.

Вы должны стараться работать так, чтобы у вас была великолепная репутация.

Вы должны казаться компанией номер 1.

Это достигается хорошей, правильной работой (я уже отмечал выше, что это непросто, направлений работы много — от финансов до безопасности) и правильно поставленным PR (силами топов, PR менеджера и/или PR агентства).

Красота PR – это страшная сила! Он всегда помогает «подсветить» что надо, и что надо «затонировать». 

 

Доходы.

Компания номер 1 не может быть убыточной.

Больше доходы — больше веры в такую компанию.

Как маркетинг может помочь получить компании больше доходов я описал в книге «Прибавить оборотов!» — есть 5 направлений (точки контакта, позиционирование, человеческий фактор, комплекс маркетинга и работа с клиентами), по которым надо «двигать» —  и 47 действий, которые нужно предпринять, чтобы получить больший доход.

И желательно максимально использовать маркетинг без бюджета — с ним нет расходов и всегда есть дополнительные доходы (отсылаю вас к книге «Маркетинг без бюджета» ).

 

Клиенты

Нет клиентов — нет доходов.

Клиентская база сегодня — это наше всё.

Чем лучше вы с ней работаете, тем больше доходы.

Для понимания правильной работы с клиентами я предлагаю своим клиентам использовать модель ББДДЧ.

Каждому новому покупателю, каждому нынешнему клиенту нужно продавать:

Б — больше,

Б — быстрее,

Д — дороже,

Д – дольше (для того, чтобы клиенты от вас не уходили вам лучше начать применять идеи из пушбука «Любите деньги – любите и клиентов»),

Ч — чаще.

Внутри этой модели «зашито» более 60 технологий и подходов — и их понимание и использование позволяет вам не терять клиентов, максимально на них зарабатывать и превращать их в фанатов вашего бренда.

 

Сотрудники

И, наконец, сотрудники.

Если не будет хороших сотрудников, не будет правильной работы с клиентами — то не будет доходов и хорошей репутации.

Когда я говорю «хорошие сотрудники», я имею в виду следующее:

  • первоклассный генеральный директор
  • первоклассные топ менеджеры
  • отличная команда сотрудников.

И — круг замкнулся — каждый сотрудник (от секретаря до акционера) должен стараться стать номером 1 в том, что он делает, чем он занимается (надеюсь, что книгу «Номер 1» вы читали?).

Чем больше в компании номеров 1, тем лучше бизнес компании.
Резюмирую.

Говорят, хочешь изменить мир — начти с себя.

Хочешь сделать компанию компанией номер 1 — начни с себя.

Руководитель компании должен стать номером 1.

И постоянно подтягивать к этому своих сотрудников.

 

Вы номер 1 — или вы ноль.

Без вариантов.

21 января 12:18

Помогите с инструментами (не безвозмездно)

instrumenti

В феврале я хочу вахтовым методом (за пару недель на даче) написать книгу «Инструменты маркетинга для отдела продаж».

Эта книга будет невероятно полезна для маркетеров (менеджеров и директоров по маркетингу) — фактически это чек-лист того, что нужно как можно скорее сделать для главного внутреннего клиента — менеджеров по продажам.

Для менеджеров и директоров по продажам эта книга будет шпаргалкой — они будут знать,  что попросить у отдела маркетинга, чтобы работа с потенциальными клиентами проходила эффективнее и результативнее.

Эта книга будет представлять собой сборник инструментов маркетинга, которые должны быть «в руках» менеджеров по продажам до встречи с клиентом, на встрече с клиентами и об инструментах, которые можно/нужно использовать после встречи с клиентом.

Таких инструментов получилось сейчас чуть больше 30.

Каждый инструмент описан по структуре, похожей на структуру книги «Маркетинг без бюджета»:

  • помогает (как инструмент помогает отделу продаж)
  • сложность (как сложно реализовать инструмент на практике)
  • стоимость (сколько это будет стоить денег)
  • трудоемкость (сколько времени займет сделать тот или иной инструмент)
  • как использовать (общее описание применения инструмента)
  • как сделать лучше (мысли, «фишки» и «изюминки», позволяющие сделать применения инструмента более эффективным)
  • выводы (что вам нужно делать после прочтения главы)

Уверен, что книга очень понравится коммерсантам, маркетерам, руководителям компаний и предпринимателям своей.

В чем нужна ваша помощь?

Вот так выглядит содержание книги сейчас (кликабельно):

instumenti_marketinga_prodaj

Может я что-то забыл?

Подскажите забытый мной инструмент – и я скажу вам «спасибо» в книге.

А уж если вы мне поможете с контентом по этому инструменту… с меня экземпляр книги в подарок.

 

Итак, что я забыл?

Пожалуйста, пишите на mann@m-i-f.ru с темой “Забытое”.

Комментарии я читать не буду.