Подробнее

Архив рубрики: «Интересное»

1 февраля 13:21

Как научиться интернет-маркетингу за 4 месяца

liya2

1 февраля начинается второй набор «Школы маркетёров ЛидМашины», который продолжится до 31 мая.

Репетиторы с 36 годами опыта

Учителя — коллеги из ЛидМашины, у которых вместе 36 лет опыта. Материалы для программ они накопили в работе над клиентскими проектами.

Задания адаптируют под проект ученика. Обратная связь по работе тоже персональная. Такой формат — кристальное репетиторство. Он закрепляет знания гораздо лучше, чем в онлайн-курсах, на семинарах или тренингах.

Основы интернет-маркетинга по полочкам

За четыре месяца ученик изучит восемь дисциплин и на своём проекте сделает 54 задания.

  • Спланирует каждый шаг в интернет-маркетинге на полгода вперёд.
  • Запланирует посты и пдф-раздатки на 2 месяца вперёд.
  • Напишет и раздаст полезную пдф-ку.
  • Соберёт базу заинтересованных подписчиков.
  • Разберётся в генераторах целевых страниц, чтобы запускать их по 3 штуки в неделю.
  • Спроектирует, задизайнит и запустит целевую страницу.
  • Настроит веб-аналитику с помощью Гугл Тэг Менеджера.
  • Правильно настроит на целевую страницу контекстную рекламу в Яндекс.Директе и Гугл ЭдВордсе.
  • Соберёт списки ремаркетинга и создаст несколько объявлений.
  • Купит на целевую страницу эффективную рекламу в Фейсбуке и ВКонтакте.
  • Научится находить проблемы сайта по статистике, тепловым картам и видеозаписям посещений через Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс.
  • Разберётся в типах имейл-рассылок.
  • Организует базу подписчиков в Мейлчимпе.
  • Напишет несколько авто-цепочек писем.
  • Защитит презентацию с результатами работы.

Обучение принесёт лидов и деньги

Так как ученик учится на собственном проекте, после обучения остаются не только знания и навыки, но и куча сделанной работы.

Заданий достаточно, чтобы во время обучения с нуля запустить стартап или развить интернет-маркетинг своей компании.

Легко совмещать с работой

Ученик получает задания и материалы по электронной почте. Он сам планирует время для решения заданий и договаривается с учителями о созвонах. Стоит рассчитывать, что обучению придётся уделять по 3 часа каждый день.

В Школе нет групповых занятий и общего расписания, есть только даты сдачи заданий. Учитель проверяет сделанные задания, советует исправления и даёт дополнительные материалы.

Школа маркетёров — билет в профессию

Обучения в Школе достаточно, чтобы начать работать интернет-маркетёром. Каждый выпускник получит сертификат с баллами и характеристикой. С сертификатом можно просить повышения у начальника. Или показать на собеседовании как доказательство знаний.

А лучшим выпускникам ЛидМашина предложит работу.

В наборе 10 мест. Занятия начнутся 1 февраля.

Узнать подробности и записаться во второй набор Школы

25 января 15:42

Бюро спикеров. Интервью с Владимиром Науменко

Vladimir Naumenko

1) Владимир, пожалуйста, вкратце расскажи моим читателям о себе: какой у тебя бэкграунд? Чем ты занимался до того, как присоединился к команде Бюро спикеров?

Мой основной опыт — опыт продавца, менеджера в продажах и бизнес-тренера.

Я работал в банковском секторе, в производстве, в ИТ — продавал, проводил тренинги, принимал участие в консалтинговых проектах.

Пару лет работал на ТВ, радио.

С 2010  начал активно проповедовать LifeLong Learning (концепция «Век живи — Век учись»).

Сейчас тружусь на позиции директора по маркетингу в компании ST Networks (Алматы), а еще у меня есть своя международная консалтинговая компания (Европа, СНГ, Африка и ОАЭ), которая специализируется на  продажах & сервисе.

Я всегда был фанатом Mind Mapping’а, даже прошел официальную сертификацию в компании ThinkBuzan компания Тони Бьюзана, автора mindmapping.

Поэтому на вопрос «Кто такой Владимир Науменко» я тоже хочу ответить картой.

Кто такой Владимир Науменко
2)    Владимир, твоя тема — «Умные карты: создание и использование карт памяти для эффективного бизнеса  и лучшей жизни». В нескольких словах расскажи, о чем это?

«Умные карты» (еще их называют «ментальными») — это классный, но пока не очень распространенный в России бизнесхак, который уже не один десяток лет используют по всему миру лидеры в различных сферах.

«Умными Картами» пользуются крупные корпорации (Walt Disney Pictures, BBC, Boeing, Oracle, HP, Microsoft), государственные мужи, просто продуктивные люди, которые хотят жить на 117%.

 

3) Это точно, Владимир! Работы у тебя в странах СНГ будет много! 

Кто или что вдохновило тебя на развитие этой темы? Что уже сделано?

Вдохновителей у меня двое — это Тони Бьюзен, изобретатель  «умных карт», и вы – я знаю, вы ими активно пользуетесь. Можно еще сказать, что моя любовь к инновациям и перфекционизму сыграла определенную роль —  «умные карты» их объединяют.

«Умные Карты» – это один из инструментов для перемен, роста, новых достижений, а Россия и  все постсоветское пространство всегда были готовы к большим переменам и достижениям.

Увы, пока у нас мало материала — на рынке есть только несколько книг по ментальным картам, переведенные на русский язык.

Работы очень, очень много — но она того стоит! :)

 

4) Спасибо, Владимир. Да, я реальный фанат умных карт – в твоей терминологии.

Зачем приходить на твой тренинг? Чем  «умные карты» могут помочь российским менеджерам, маркетерам, собственникам бизнеса, предпринимателям?

Мой тренинг, в первую очередь, направлен на практику — и он прикладной.

Участники тренинга получают готовые инструменты для повышения эффективности, решения  комплексных задач, собственного и корпоративного развития. Как бонус — вдохновение, лайфхаки и мотивация для новых достижений и апгрейда жизни.

«Умные карты» — это оптимальное «программное обеспечение» для бизнеса, оно задействует так называемое  радиантное мышление (принцип человеческого мышления,  позволяющий задействовать одновременно и левое (аналитическое), и правое (творческое) полушарие головного мозга).

Идеи и  мысли развиваются нелинейно. Одна мысль порождает ряд других, более узких и относящихся к какому-то отдельному аспекту решаемой проблемы. В определенной момент вы понимаете ,что ваши умозаключения приводят к определенному выводу/открытию. Новая идея, относящаяся к начальной проблеме, но уже совсем из другой категории. Наше мышление радиантно. Мы можем развивать любую идею практически бесконечно во все стороны.

«Умные карты» помогают без дополнительных денежных, временных затрат:

  • структурировать собственные  знания,  планы, задачи
  • извлекать максимум  из  мозгового штурма
  • правильно и максимально эффективно доносить нужное сообщение клиентам, руководству, инвесторам — управлять временем и организованностью: собственным и команды
  • повысить эффективность и убедительность Ваших переговоров, презентаций и скриптов
  • ставить грамотные цели и проводить изменения, не упуская не одной мелочи
  • создавать процесс постоянного обучения (концепция «LifeLong Learning»)
  • искать новые ниши в бизнесе
  • дифференцироваться во время кризиса

 

5) Я многое знал… но некоторые вещи для меня в новинку.

Владимир, а почему ты решил присоединиться к Бюро Спикеров?

Основных причин две:

  1. Мечта работать с вами и с сильной командой появилась несколько лет назад. Я поставил себе Цель и, как видите, достиг ее :)
  2. Реализовать мои планы можно только с помощью единомышленников и тех, кто одержим идеей. Какие планы? Например:
  • создание и запуск не имеющего аналогов проекта в 2016 (пока секрет)
  • написание книги о том, как на ровном месте «Умные Карты» улучшает бизнес & жизнь, минимум на 117%
  • запуск бизнес-реалити шоу (покрытие — все СНГ)

117%? Интригует! А дай, пожалуйста, пока три совета тем, кто планирует начать пользоваться ментальными – извини, умными — картами. С чего начать, каких ошибок избегать?

Вместо трех советов лучше покажу вам «умную карту» с краткой инструкцией… и дам пошаговую инструкцию по работе с картами:

  1. Возьмите чистый лист бумаги размера А4 (горизонтально) и начните с центра
  2. Создайте центральный образ, который отображает тему, о которой вы пишете/размышляете.

Им может быть:

  • план действий на неделю, месяц, квартал
  • проблема, с которой вы столкнулись (поиск решения)
  • вывод нового продукта на рынок
  • поиск новой ниши
  • подготовка к переговорам
  • мозговой штурм (поиск «голубого океана» для Вашего бизнеса)
  • создание эффективных скриптов по продажам для высокой конверсии
  • подготовка к сложным переговорам (B2B)
  • создание презентации для топ-менеджера/собственника/инвестора, и т.д.
  1. Обязательно нужно использовать разноцветные фломастеры (или различные цвета для блоков в программе)

4.   Главные темы вокруг центрального рисунка – как заголовки в книге

  1. Ветки отходящие от центральной идеи должны быть широкими, подидеи дальше должны быть расположен на более тонких ветках
  2. На одной ветке разрешается писать только 1 слово (над самой веткой)
  3. Значки и картинки ТОЛЬКО ПРИВЕТСТВУЮТСЯ!

MINDMAP

ВАЖНО! Нелинейное радиантное мышление требует отказаться от списков и последовательностей. Попробуем записывать всё вокруг центрального объекта размышления.

А теперь — творите, пока не получите нужные решения! :)

И чтобы максимально эффективно использовать умные карты, обязательна практика на ежедневной основе: «от руки» или с использованием программы на Ваш выбор.

А ошибка только одна — не использовать ментальные карты.

Будем ее исправлять – это моя цель.

 

11 января 16:42

Пишем вместе! «Бизнесхак на каждый рабочий день»

biznes-reshenie-1

После успеха книги «Лайфхак на каждый день» (три тиража по нынешним временам  это  успех) мы решили взяться за необычное продолжение — книгу с названием «Бизнесхак на каждый рабочий день».

Я и мой соавтор — Ренат Шагабутдинов (Ренат — персональный ассистент генерального директора издательства «Манн, Иванов и Фербер» — а должность очень-очень расстрельная, скажу вам по секрету… без бизнесхаков на ней никак) — хотим собрать под одной обложкой 240 бизнесхаков – по одному на каждый рабочий день.

Бизнесхак — термин новый, поэтому давайте начнем с определения.

Бизнесхак — это прием, трюк или технология, позволяющий сэкономить время, деньги, усилия или другие ресурсы; сделать что-то в бизнесе правильнее, проще, быстрее или экономичнее.

Мы сгруппировали бизнесхаки по следующим десяти категориям:

  1. Переговоры/деловые встречи
  2. Принятие решений
  3. Продуктивность
  4. Командировки
  5. Презентации/выступления
  6. Рекрутинг/увольнение
  7. Мотивация/управление
  8. Финансы/работа с данными
  9. Маркетинг/продажи
  10. IT

 

Мы с Ренатом собрали уже более 200 бизнесхаков, сейчас их «причесываем» и собираем оставшиеся.

Решили сделать это методом «краудфандинга»: с вас бизнесхак (примеры см. ниже) — с нас упоминание вас, как автора бизнесхака в книге + электронная книга в подарок.

Пишите Ренату! Шлите ему ваши авторские/любимые бизнесхаки!

Адрес Рената: rs@m-i-f.ru

Вот несколько примеров бизнесхаков (не судите строго, это черновики):

7 из 7 (категория «маркетинг/продажи»)

Если хотите убедиться в том, что реклама или коммерческое предложение, созданная вами будет работать на 100%, проверьте её по системе «7 из 7».

  1. Покажите сначала рекламное объявление вашим коллегам — пусть они покритикуют то, что вы сделали
  2. Теперь покажите рекламу знакомому маркетеру из другой компании (вот зачем вам нужен нетворкинг) — попросите указать на замеченные недостатки
  3. Теперь можно показать объявление клиентам компании, спросить об их мнении
  4. Следующие — потенциальные клиенты компании (их непросто опросить, но их обратная связь многое вам даст для улучшения вашей рекламы)
  5. Теперь родители и дети! Что не поймут они — не поймут и ваши клиенты.
  6. Если рекламу делало для вас агентство А, то покажите продукт их труда конкурентами — агентству Б. Так и скажите: «Вот реклама ваших коллег, агентства А. Что-то нас в ней смущает… Как она вам?». Наслаждайтесь результатом :)
  7. Финальный аккорд — можно показывать объявление вашему руководителю. Смело. Основные «косяки» вы уже вычистили.

Толпой не читают (категория «маркетинг/продажи»)

Часто, когда пишут коммерческие предложения или рекламные буклеты, их начинают со слов «Уважаемые коллеги», «Уважаемые дамы и господа», «Дорогие наши читатели»…

Суровая правда жизни — люди никогда не читают коммерческие предложения или рекламные буклеты собравшись толпой, кучкой.

Пишите такие тексты, обращаясь к одному читателю: «Дорогой Клиент», «Уважаемый Партнер»…

Замните: толпой не читают.

«Чая? Кофе? Воды?» (категория «переговоры/деловые встречи»)

Никогда не отказывайтесь от предложенного напитка, приходя на переговоры в чужой офис.

Исследования, проведенные в США, показали, что принятие/одобрение гостеприимства хозяев, повышает вероятность заключение сделки.

Пусть и на 2,5% — но и они лишними не будут.

Запоминаем: на вопрос «чай? кофе? воды?» всегда говорим «да, спасибо, мой выбор…».

Моментально считывайте информацию с визиток и удобно ее храните (категория «Переговоры/деловые встречи»)

Программа Business Card Reader Plus от ABBYY позволит моментально считать данные с визитной карточки с помощью камеры смартфона и перенести их в телефонную книгу.

С помощью нее вы сможете:

  • Переносить данные с визиток в контакты на телефоне;
  • Хранить визитки в самой программе и искать необходимую информацию в базе;
  • Получить доступ к своей базе с визитками с любого устройства (база синхронизируется)

У программы есть версии для всех платформ – Windows, Apple и Android.

Сайт программы — http://www.abbyy.ru/bcr/

Напоминания об отправленных письмах: FollowUp.cc (категория «Продуктивность»)

Сервис FollowUp.cc позволяет получать напоминания о письмах, на которые вы не получили ответа.

Он очень удобен: при отправке письма вам достаточно поставить в скрытую копию адрес 5days@followUp.cc, и через 5 дней (конечно, вы можете настроить любой удобный интервал и даже сделать повторяющееся напоминание, если вам нужно выходить на связь с каким-то человеком периодически) вам придет напоминание с копией вашего письма.

Если вы поставите такой адрес в обычную копию – напоминание придет и вашему адресату.

Сервис можно найти по адресу https://followup.cc/

Сжигайте корабли (категория «Принятие решений»)

Есть красивая история про двух военачальников, которые прибегали к необычному методу. Сян Юй в 3 веке до н.э. сжигал свои корабли, пока солдаты спали накануне сражения с войсками династии Цинь. А испанский конкистадор Кортес повторил это в 16 веке.

Солдаты сражаются яростнее и побеждают, когда им некуда отступать.

Но поведение, которое показали Сян Юй и Кортес — редкость, ведь большинство людей стремится сохранять максимум возможностей.

Открыть ресторан и сделать в нем спортбар, кафе, пиццерию, паб и ещё что-нибудь — и в итоге проиграть конкуренцию специализированному заведению…

Пытаться работать сразу на все сегменты рынка, чтобы не потерять никого из покупателей…

Сосредоточьтесь на ключевой цели. Дайте публичное обещание, сделайте что угодно, чтобы отрезать себе пути к отступлению.

Да, сделать так страшнее, но эффективнее.

Говорят, что прокрастинация — чума 21-го века. Потому что у крестьянина в Средние века, к примеру, не было никакой возможности для откладывания дел. Если не поколешь дрова, не принесешь воду, не покормишь скот — наступит голод, холод, смерть.

Современные условия прокрастинацию не делают смертельной.

Вам останется заставить себя поверить в то, что откладывать — смерти подобно и другого выхода у вас нет.

Сожгите ваши «корабли».

3 ноября 12:00

39 т.р. инвестиций и рост —  или 39 т.р. экономии и застой?

krostu-300

С коллегами мы сделали простой чек-лист – полминуты и вы будете знать, нужен вам Krostu.com — или нет.

Для тех, кто пропустил: Krostu.com – онлайн-агрегатор инструментов роста бизнеса, каждый из которых увеличивает продажи.

Отобранные нами онлайн и офлайн инструменты (их уже больше 100) помогают увеличивать продажи, вовлеченность персонала, лояльность клиентов и эффективность бизнеса.

Работает просто: выбрал нужный инструмент — применил — вырос.

Важно: сделано в России (мы же говорим об импортозамещении?).

 

То есть – у нас есть для вас 100+ инструментов, каждый из которых увеличивает продажи.

Итак, если вам нужно расти – вы подключаете Krostu.com

А если:

  • вы работаете по старинке и перестраиваться не хотите
  • вы сами все знаете (отмечу, для меня 50% (!) инструментов были в новинку)
  • вы думаете, что ваши сотрудники в курсе всего нового и всё применяют самостоятельно
  • вы не любите новое
  • вы монополист
  • вы используете административный ресурс или откатинг
  • вы отбиваетесь от клиентов, спрос превышает предложение
  • вы боитесь, что в наших 100+ инструментах вы не найдете ничего нового (еще раз – 50% наших инструментов в новинку были даже для меня)
  • вас устраивает статус-кво и расти вы не желаете…

… в этом случае, вы можете оставить 39 тр себе вместе с вашими проблемами и нерешенными задачами.

39 т.р. инвестиций и рост.

Или 39 т.р. экономии и застой?

Выбор ваш.

27 апреля 16:09

Как вам моя идея?

filtri_manna_300

Каждый день нам приходится оценивать идеи – свои и чужие.
Идеи приходят в вашу голову, в головы ваших коллег, подчинённых и клиентов – и их нужно как-то оценить.

Для этого вам пригодится простое и бесплатное приложение «Фильтры Манна», в основе которого лежит методика, которой я пользуюсь уже лет пять.

Заходите в AppStore, запускаете поиск по словам «фильтры Манна».

Находите и скачиваете (бесплатно).

filtri_manna1

И пользуетесь. Алгоритм простой.

Например, у вас есть идея – вы хотите разместить продающий текст на обороте ваших визиток.
Вы видите такие опции оценки идеи:

filtri_manna2
Очевидно, что реализовать такую идею быстро, просто, средне платно и мы думаем, что эффект будет:

filtri_manna3
Нажимаем «Получить ответ» и вуаля! –

filtri_manna4

Попробуйте, поиграйте с приложением.
Уверен, вам понравится оценивать идеи самому.
Также уверен, вы попросите вашу команду пользоваться им, чтобы не беспокоить вас возгласами «Шеф! У меня классная идея!».

Идея классная, когда приложение говорит «Действуй!».

Спасибо большое ребятам из компании Apps Group www.appsgroup.ru.
Они делают мобильные приложения для iOS (iPhone, iPad), Android, WP – и делают отлично!

И отдельное спасибо Руслану Батыршину – работает четко, вдумчиво и творчески.

13 апреля 17:22

Чертова дюжина – 13 книг за 13 лет

knigi-300

Сегодня, подводя итоги первых 50 лет :-)  я хочу рассказать вам о книгах, которые я написал сам или в соавторстве за период 2002 -2014 год. Многое вы не знали :-)

 

«Маркетинг на 100%»

История:

2002 г.

Первая моя книга.

Получила множество наград, в том числе была «Книгой года» (когда-то федеральный конкурс) – и это невероятно круто.

Кому читать:

Читать обязательно студентам специальности «маркетинг» и смежным и начинающим маркетерам — там вся правда, что вам делать, когда вы начнете/начинаете работать.

А вы и не знали:

  • Суммарный тираж – во всех видах (печатная, электронная, аудио) – больше 100 тыс. – сделал «Маркетинг на 100%» самой популярной российской книгой по маркетингу.
  • Книга выходила на болгарском языке.
  • Один из рецензентов-критиков критиканов в своей рецензии написал «… через 5 лет эту книгу никто и не вспомнит». Смешно – но каждую неделю я вижу в соцсетях  отзыв (чаще всего восторженный) нового читателя об этой книге.

 

«PR на 100%»

История:

2004 г.

Вторая моя книга была написана в соавторстве с директором PR агентства и PR директором.

Тройной взгляд (я в то время работал директором по маркетингу) сделал книгу бестселлером (бестселлер в России — это книга, проданная тиражом более 15 тыс. копий) и позволил нам получить награду «Серебрянный лучник». Кто работает в PR, знает, это круто.

Кому читать:

Книга морально устарела (в ней практически не затронуты современные инструменты PR),  но я думаю, что студентам специальности PR и начинающим пиарщикам она по-прежнему must read.

А вы и не знали:

  • Мы («Манн, Иванов и Фербер») чуть-чуть не выпустили обновленную версию этой книги, но конфликт моих соавторов свел эту инициативу на нет. Жаль. Печалька :-(

 

«Маркетинговая машина»

История:

2005 г.

Третья моя книга – и первая из нескольких  написанных в соавторстве с Анной Турусиной, моим партнером по компании «Маркетинг машина».

Первая и долгое время единственная книга о том, как стать и быть хорошим директором по маркетингу, логичное продолжение книги «Маркетинг на 100%».

Кому читать:

Я бы рекомендовал ее всем амбициозным менеджерам по маркетингу (плох тот маркетер, который не мечтает стать директором по маркетингу), начинающим и молодым директорам по маркетингу.

А вы и не знали:

  • Первый тираж с обложкой «танком» продавался мучительно долго… Мы переделали обложу для второго издания – и еще 2 тиража с обложкой «парковочное место» продали гораздо быстрее.
  • Обложка продает.

 

«Маркетинг. А теперь вопросы»

История:

2006 г.

Необычный формат – книга вопросов и ответов.

Я собрал вопросы коллег, клиентов, учеников и журналистов – набралось на полкниги.

Мне нравится этот формат: интерес вопрос – читаешь ответ. Нет – нет.

Я сегодня перечитываю эти вопросы и ответы, и понимаю, как я мало знал тогда… и радуюсь, что ответы не дурацкие – даже сейчас.

Кому читать:

Фанатам.

А вы и не знали:

  • Инициатором и автором чуть ли не половины вопросов был Сергей Сухов (спасибо тебе, Сергей! Твои вопросы не были высосаны из пальца – и многие заставили меня серьезно поработать).
  • Формат покетбук оказался неудачной идей – многие считали книгу несерьезной, а шрифт мелким.
  • Не понравился читателям и формат «вопрос – ответ». Я чуть позже еще раз рискнул и сделал книгу «Арифметика маркетинга для первых лиц» в вопросах и ответах – и снова коммерческий полупровал.
  • Единственная моя книга, которая была напечатана только один раз – и допечаток не было. Так что если она вам попадется на глаза – покупайте, это раритет.

 

«Арифметика маркетинга для первых лиц»

История:

2007 г.

Снова пробую формат вопросов и ответов.

Я спросил у акционеров, собственников, генеральных директоров, предпринимателей – первых лиц компаний – какие вопросы по маркетингу или  к маркетингу есть у них.

А потом я долго-долго искал ответы…

Кому читать:

Первым лицам компаний.

А вы и не знали:

  • Мне хотелось написать такую книгу, чтобы менеджер по маркетингу – тот, который на 100% — мог положить эту книгу на стол своему руководителю и подтолкнуть того к другому маркетингу – более инновационному, проактивному и эффективному. Мне кажется, у меня получилось.
  • Было всего 2 (или 3?) тиража этой книги. Не читают у нас первые лица книги о маркетинге… а зря.

 

«Маркетинг без бюджета»

История:

2009 г.

В стране кризис.

Маркетеры без бюджета.

И я написал книгу, которая стала бестселлером, и которая продается и востребована до сих пор.

Сначала это была не книга, а обыкновенная папка, в которой было 57 инструментов маркетинга.

Потом вышла книга, в которой 50 инструментов.

А в папке, которую мы делаем до сих пор, сейчас 73 инструментов (и по-прежнему, это очень хорошая инвестиция в ваш маркетинг!).

Кому читать:

Компаниям без бюджета на маркетинг и тем, кто хочет сэкономить.

А вы и не знали:

  • Черновик книги был написан за 7 дней – я уехал на дачу с запасом продуктов и писал, писал, писал… пока не написал (продукты реально были на исходе)
  • Это самая дорогая книга, точнее папка, по маркетингу в РФ
  • Миша Иванов, тогда директор МИФа, скептически отнесся к идеи сделать папку, которую я хотел продавать за 9 тр. Тогда мы решили, что это будет проект, в который мы вкладываемся 50 на 50.
  • Я оказался в большом выигрыше, так как мы умудрились продать много-много папок :)
  • это единственная книга российского автора, на которую дал отзыв Филип Котлер (он прочитал ее полностью – мы переводили ее для выпуска в США, был запрос)
  • В США книга так и не вышла – ответ местного издателя меня огорчил: «Я не верю, что в России есть автор, который может написать хорошую книгу о маркетинге»
  • Зато она вышла в Латвии
  • я сейчас работаю над папкой «100 инструментов маркетинга без бюджета»

 

«Хороший год»

История:

2010 г.

В том году случилось повальное увлечение разными издательствами выпуском еженедельников/ежедневников разных известных авторов/консультантов – и я получил от коллег из «Манн, Иванов и Фербер» заказ «сделать еженедельник».

Мы постарались связать его с книгой «Маркетинг без бюджета» — и получилось здорово.

Кому читать:

Тому, кто хочет фантастических результатов

А вы и не знали:

  • Мой редактор Юля Потемкина практически была моим соавтором – предложила кучу всяких усовершенствований и идей. Я принял всё.
  • Мы продали всего 2 тиража – мало желающих работать в таком жестком режиме (но он – режим —  очень правильный!)
  • Еженедельник очень полюбил Миша Иванов – и весь год пользовался им
  • Многие руководители компаний говорили мне, что им еженедельник нравится больше, чем их маркетерам. Еще бы! По нему классно планировать и контролировать!

 

«Точки контакта»

История:

2011 г.

Тему точек контакта я затрагивал и раньше – и в «Маркетинг на 100%» и в «Без бюджета», но в этой книге все по взрослому.

На самом деле это не книга, а рабочая тетрадь. Мне нравится такой формат (читай, пиши, делай) – и я решил в будущем продолжать делать такие книги (и сделал «Возвращенцы»).

Кстати, я считаю, что «Точки контакта» — самая полезная книга по маркетингу. Уж точно в России/СНГ.

Кому читать:

Каждому – от корки до корки.

Самый лучший результат от прочтения этой рабочей тетради, о котором я знаю – рост конверсии сайта на 600 (!) процентов.

А вы и не знали:

  • На идею превратить главу «Без бюджета» в отдельную книгу меня натолкнула научная работа моего соавтора по книге Дмитрия Турусина. Моя модель работы с точками контакта и его научная работа, которую он писал в Шотландии, легли в основу этой тетради
  • Дмитрий сейчас работает над книгой-продолжением с говорящим названием «Горячая десятка: как превратить ваши топовые точки контакта в точки контакта — вау». Ждем. Очень ждем.

 

«Возвращенцы»

История:

2012 г.

На международной конференции по маркетингу в Бангладеш мне пришла в голову следующая мысль: «Почему есть книги о привлечении клиентов, об их удержании, о том, как с ними работать – но нет книги о том, как клиентов возвращать?»

И мы с Анной Турусиной за нее взялись.

Кому читать:

Маркетерам и коммерческим директорам.

А вы и не знали:

  • Почти вся книга была написана на борту самолетов, летящих из Бангладеш в Россию, с посадкой в ОАЭ (не удивляйтесь это больше суток чистого времени).
  • Настя Кренева была редактором и крестной мамой этой книги – ее идеи были просто гениальны и помогли стать книге намного-намного лучше рукописи (хороший редактор – 1/3 успеха любой книги!)
  • Единственная книга в России/СНГ, да в мире (я проверял) о том, как возвращать клиентов
  • За эту книгу мне чаще говорят «спасибо» коммерсанты, чем маркетеры.

 

 

«Точки контакта онлайн»

История:

2013 г.

По горячим следам книги «Точки контакта» я взялся за онлайн точки контакта.

Книга вышла в необычном формате – пушбук  — вы читаете книгу, вам приходят контрольные вопросы и вы все внедряете.

Кому читать:

Тем, кто работает в онлайн и с онлайн.

А вы и не знали:

  • Титаническую работу проделала мой соавтор Надя Поминова – если бы не она, если бы не ее нажим на меня, книги бы не было
  • Идея написать книгу принадлежит моим коллегам из «ЛидМашина»

 

«Номер 1»

2014 г.

История:

2014 г.

Моя первая книга не о маркетинге.

Я очень волновался, когда отправил  прочитать Мише Иванову первую версию.

Его отзыв заставил меня волноваться еще больше. Цитирую: «Это лонгселлер, будет продаваться, как Карнеги». Что же, посмотрим. Надеюсь, Миша прав.

Кому читать:

Каждому, кто хочет стать «номером 1» в том, что он делает, чем занимается.

А вы и не знали:

  • Я писал эту книгу больше двух лет – и прочитал для этого больше 100 книг про самомаркетинг, личное развитие, личностный рост… чтобы придумать что-то свое
  • «Номер 1» самая быстро продаваемая книга в нашем издательстве – три тиража за полгода. Это Блокбастер – первый в моей писательской карьере.

 

«Прибавить оборотов!»

История:

2014 г.

В 2009 году я делал консалтинговый проект для одного клиента. И заказчик спросил меня, как маркетинг может помочь ему увеличить продажи. Я как-то ответил, но ответ мне и самому не понравился – куце и  не системно.

Полгода я искал правильный ответ в самых разных источниках… Филипа Котлера спрашивал «как»… Ответа – который бы меня устроил — не было.

И я написал эту книгу, чтобы ответ на этот вопрос был у каждого маркетера и руководителя компании (подсказка – таких способов всего 47).

Эта книга – моя профессиональная гордость. Никто – ни в России, ни в мире – не отвечал на этот вопрос так системно.

Кому читать:

Каждому, кто хочет увеличить свои продажи, оборот, долю рынка, прибыль, EBIDA или что-то там еще…

А вы и не знали:

  • эта книга вышла в формате пушбук, в формате видео и в печатном виде
  • прочитавшие ее, категорически отказываются давать на нее отзыв – но во всю используют книгу в своей работе. Я их понимаю :-)

 

 

«Фидбэк»

История:

2014 г.

Книга об обратной связи (фидбэке) писалась в соавторстве с Еленой Золиной – и писалась почти полтора года.

Я снова смог написать книгу на тему, о которой многие говорят, но что и как делать, не знают.

Теперь знают.

Теперь знают и понимают: нет фидбэка – есть факап.

Кому читать:

Руководителям компаний и маркетерам.

А вы и не знали:

  • Чтобы найти нужно название я перебрал больше 40 вариантов (название книги – это ½ ее успеха. Посмотрим, угадал ли я)

 

Следующий пост – о моих новых книгах и моих бизнес-проектах (всех «бывших» и всех новых).

28 октября 11:42

Jawbone vs. Nike Fuelband+

браслет Jawbone UP 24-30

За два года на моей руке «сгорели» три (!) фитнес браслета Nike Fuelband.
Я был фанатом этого бренда.
Кого-то «подсадил» на этот браслет. Кому-то подарил.
Я «накрутил» с ним 2 млн. Nike движений (и некоторые были просто незабываемы…).

Но кредит доверия к Nike закончился.
Три сломанных браслета…
Полный игнор, когда я обращался с вопросом на сайте…
Отставание в «фишках» от других производителей…
И я переключился на Jawbone UP.
Теперь я фанат этого бренда.
Смело рекомендую – просто отличная статистика, будит в фазу неглубокого сна, напоминает, что я засиделся в кресле…
Я не стал покупать Jawbone UP24 с синхронизацией по Bluetooth – у меня нет времени заглядывать в статистику каждые час.
Надеюсь, браслет меня не подведет – ведь в разгаре мои 100 дней (я писал о них в твитере).

И все равно… жду Apple Watches.

6 августа 12:07

О новой книге «Фидбэк» (и нам нужны тестеры)

Feedback

 

Ох и мучались мы с ней… Я и Елена Золина, мой соавтор по новой книге, работали над этой книгой больше полутора лет… Мы все никак не могли подобрать правильный формат… все-таки новая территория – не было еще книг на эту тему.

Но правильный формат найден, книга дописывается и скоро мы сдадим ее издательству «Манн, Иванов и Фербер».

Эта книга об обратной связи, или как ее называют в англоязычных странах, фидбэк.

Мы решили, что рабочее название книги останется немного непонятным, но хлестким и привлекательным (к дедлайну привыкли, привыкнем и к фидбэку), а все остальное объяснит подзаголовок.

 

Ниже несколько вопросов и ответов из вступления к книге: 

Зачем компании нужна обратная связь?

Научно на это ответ дали сотни, а то и тысячи научных монографий. И многое запутали…

С практической точки зрения все просто.

Когда у вас включены все каналы обратной связи, то ваша компания не пропустит ни одну жалобу, идею, вопрос, лид (наводку на потенциального клиента) или позитив – от каждой  важной для вас целевой аудитории!

 

От кого можно получать обратную связь? (целевые аудитории)

Отметьте и допишите, кто важен для вас:

☐ Сотрудники.

☐ Соискатели

☐ Бывшие сотрудники

☐ Покупатели.

☐ Клиенты-фанаты.

☐ Потенциальные покупатели.

☐ Бывшие клиенты.

☐ Поставщики.

☐ Бизнес-партнеры.

☐ Блогеры

☐ Журналисты

☐ Инвесторы

☐ ___________

☐ ___________

 Нужных вам аудиторий может быть больше – но для начала будет хорошо, если вы начнете слушать ваши приоритетные, ключевые аудитории.

Далее по тексту – для удобства — мы будем использовать слово «Клиенты», если это не будет оговорено  особо.

 

Зачем компании обратная связь?

Жалобы показывают, что вы делаете не так, что вы делаете плохо или не делаете вообще.

Получив жалобу, вы должны:

—       начать делать что-то,

—       делать это так, как надо,

—       и делать хорошо! 

Идеи Клиентов помогут вам стать лучше, сэкономить, работать эффективнее, заработать больше денег.

Клиенты будут продолжать вам дарить идеи, если вы их будете слушать и слышать.

И если вы не приняли от Клиента идею в первый раз, он не будет дарить вам ее во второй раз. 

Лиды – это наводки на Клиента, фактически это деньги.

А кто же будет отказываться от денег, находясь в здравом смысле и прочитав нашу книгу? 

Вопросы. На вопросы нужно отвечать.

Попробуйте не отвечать на вопросы своего супруга (супруги), игнорировать вопросы ваших родителей или детей…

Представили ситуацию?

То же будет и с Клиентами. 

Позитив. Зарубежная статистика говорит о том, что на один позитивный отзыв, поступивший в компанию, приходится 15 жалоб.

В России с позитивом еще хуже – и если мы не будем обращать внимание на позитив, он вымрет окончательно!

Давайте благодарить Клиентов, которые сказали нам спасибо.

Давайте благодарить сотрудников, которые заслужили это спасибо.

И, конечно, усиливать моменты в работе, за которые нам говорят спасибо – преумножать их, мультиплицировать.

Ну и, конечно, пиарить их немного (да простят меня за этот глагол пиарщики).

 

Как лучше получать, собирать и обрабатывать обратную связь?

Лучше, если вся обратная связь будет стекаться к одному сотруднику – директору по клиентоориентированности, менеджеру по маркетингу, маркетеру-аналитику или к руководителю компании.

 

Как можно организовать прием обратной связи от Клиентов?

Мы нигде не встречали классификации каналов обратной связи – поэтому хотим предложить вам свою.

Вот какими могут быть каналы обратной связи: … тут должна быть карта каналов, способов и технологий обратной связи (укрупненно их 28) – но мы столько мучились над ней, что увидят ее только тестеры и читатели книги.

 

И теперь о тестерах.

Нам нужны руководители компаний и маркетеры, которые понимают ценность обратной связи и которые могли бы дать фидбэк по книге (идеи и замечания нами будут приветствоваться больше, чем благодарности), добавить что-то ценное…

Если вы именно такой человек, то напишите мне – кто вы, где вы работаете, кем и почему вам интересно прочитать эту книгу в черновике.

mann@silauma.ru

И если все совпадет, то в течение 10 дней я перешлю рукопись вам.

Вы не пожалеете, что прочитаете ее одним из первых :)

 

10 июля 13:00

Как подружиться с клиентами с помощью SMM

Как подружиться с клиентами с помощью SMM from LeadMachine.ru

Мои коллеги из Лидмашины подготовили хороший кейс «Как подружиться с клиентами с помощью SMM»

http://www.slideshare.net/LMachine/smm-33541640

 

30 июня 13:34

Смарт Курс – дело благородное

смарт-курс

Ребята из проекта Смарт Курс работают с подростками, занимаются развитием навыков осознанного выбора профессии, финансовой грамотности, ораторского мастерства, плюс, проводят поддерживающие мастер-классы для родителей по той же тематике.

Проектов, которые занимаются подростками в России – по пальцам пересчитать.

Молодцы они, что взялись за эту работу.

На лето у них запланировано много мероприятий в Москве. Есть из чего выбрать.

Рекомендую.

Расписание по ссылке: http://smartcourse.timepad.ru/events/future/

Если введете код imann или скажите, что от меня – будет скидка.