31 октября 11:46

Правильный двор — правильного дома — с правильными планировками: или история как девелоперы учились у девелоперов

У нас в стране принято скептически относиться к девелоперам — часто звучат обвинения в непродуманных планировочных решениях, бедной внутренней инфраструктуре и пренебрежении к историческому облику города. Звучат заслуженно.

Но есть несколько ярких девелоперов, которые возводят правильные объекты. Исследование лучшего опыта мы – команда «Манн, Черемных и Партнеры» — решили начать с объектов в Санкт-Петербурге. Мы выбрали девелоперов с правильным отношение к проектированию, собрали группу из девелоперов из регионов, и организовали бизнес-тур в северную столицу.

ПРАВИЛЬНЫЙ ДВОР, УМНЫЙ ДОМ
Первым объектом в программе стал комплекс бизнес-класса «Skandi Klubb» шведского застройщика Bonava.

Справка
Bonava – известный застройщик жилья в Скандинавии и одна из ведущих компаний в этом сегменте в Северной Европе. Численность сотрудников Bonava около 1400 человек. Компания представлена на 8 рынках: в России, в Финляндии, Норвегии, Дании, Швеции, Эстонии, Германии и Латвии. Оборот компании в год составляет 1,4 млрд евро.
ЖК Skandi Klubb — комплекс бизнес-класса из семи разновысотных жилых домов — от 5 до 10 этажей — со встроенными коммерческими помещениями, закрытыми дворами, подземным паркингом и детским садом на 100 детей. Энергоэффективность проекта Skandi Klubb достигает 50%, в том числе и за счет установки в каждой квартире системы рекуперации тепла. Кроме того, девелопер выделил в паркинге специальные места с возможностью зарядки электромобилей.

Чем примечателен двор:
— Сквозные питерские дворы, прозрачный намек на «питерские колодцы»
— Закрытый паркинг, двор без машин — дети могут играть во дворе, а родители могут не волноваться за их безопасность
— Зона выгула собак во дворе. Редко девелоперы заботятся о четвероногих друзьях будущих жильцов. И часто отсутствие специальной зоны для собак приводит к конфликтам между жильцами после сдачи дома.
— Большие игровые шахматы (я не удержался и сыграл партию с нашим гостем)
— Скалодром для детей и подростков (и я снова не удержался и попробовал его на прочность – все выдержало :-))
— Батут для детей
— Детская площадка «Домик разбойника» — выполнена из дерева. Участники отметили, что не привычно видеть место для детей не в привычных кислотных цветах, а стильном европейском решении.
— baby club – для общения мам между собой и комфортных прогулок есть длинная прогулочная тропинка

В самом доме:
— Нет консьержа. Его функции распределены между охранником, который патрулирует периметр, диспетчерской и клиентской службами. Вместо одного номинального сотрудника — три профильных сервиса
— Клубная комната. Это комната в 47 кв.м., где есть кухня, стол, ТВ и сан.узел. Воспользоваться ею по записи может любой жилец дома. Примечательно, что из клубной комнаты есть выход на террасу — зеленую крышу, покрытую газоном.
— Помимо колясочных комнат, достаточно распространенных, есть место для хранения тележек. Как это работает: любой житель, загрузив до отказа багажник, может заехать для разгрузки во двор, взять из этой комнаты тележку, выгрузить в нее покупки и с удобством довезти их в квартиру.
— Трехступенчатая безопасность: с территории, с подъезда, с этажа — везде нужны специальные магнитные ключи.
— Места общего пользования (холлы и коридоры) под цвет фасада
— Кладовые в цокольном помещении
— На паркинге есть мото-места, места для электромобилей (с зарядкой), а также тех.зона, где можно подкачать колеса и найти пылесос для сухой чистки машины
— В каждом подъезде crossbooking — зона для обмена литературой
— Вход в подъезд и лифт на одном уровне с тротуаром.

В самой квартире:
— видеодомофон, с которым всегда ясно, кто пришел. Кроме того, можно установить приложение и открывать квартиру через видеодомофон, находясь даже в другой стране
— В ванной комнате — гидроизоляция стен и аварийный слив в полу. С ним просто нет шансов затопить соседей — вода уходит в специальное отверстие
— В квартире — один инженерный узел, где по датской технологии собраны все коммуникации
— Умная форточка или система рекуперации воздуха в квартире — решетки воздуховода размещаются на фасаде. Дальше воздух проходит через систему фильтрации и очистки воздуха. Плюс в том, что посторонних запахов в квартире не будет: «Когда соседи жарят корюшку, вы об этом не узнаете». Дополнительный бонус для аллергиков: не потребуется дополнительный увлажнитель воздуха. Энергоэффективность проекта Skandi Klubb достигает 50%, в том числе и за счет установки в каждой квартире системы рекуперации тепла.
— Счетчики пересылают показатели напрямую в управляющую компанию
— В нише под стиральную машину есть специальный кран для нее. Мелочь — а мало кто это делает.
— На кухне предусмотрен выход для вытяжки и розетка под нее
— Балконы глубиной 1,8 м — дополнительное пространство, как веранда в доме.
— Планировочные решения сразу же проектируются под мебель IKEA. Уже при покупке квартиры понятно, что в спальне поместятся кровать из такой-то серии, две тумбочки из нее же и шкаф вот эдакий.
— В квартиру заведены интернет и телефония
— Несколько вариантов отделки: базовая (все готово для ремонта), стартовая (с полностью готовым сан.узлом), полная (ремонт во всех комнатах) и полная с меблировкой

ЖК Magnifika — проект на Магнитогорской улице находится на берегу р.Охты. В этом году получил награду Urban Awards за инфраструктурные решения по внутреннему наполнению объекта. Проект готовится в тренде редевелопмента прибрежных территорий, включая портовые комплексы и промышленные зоны. Ранее здесь находился завод «Знамя труда». Дома будут выполнены в современном скандинавском стиле. Фасад зданий будет отличаться большой площадью остекления, кровля будет эксплуатируемой: на ней рассадят газон и деревья. Высота зданий варьируется от 2 до 15 этажей. В целом на территории ЖК Magnifika, площадь которого — 10 га, будет построено 140 000 кв. м. жилья.

Примечательны:
— диверсификация внутри одного комплекса — очереди делятся на объекты бизнес-класса и комфорт-класса
— Причал для катеров и набережная со смотровым пирсом
— Дом с нулевым энергопотреблением, самообеспечение
— Двор без асфальта, 5 разных покрытий, включая дерево и прорезиненные площадки
— В квартирах также, как и в ЖК Skandi Klubb широкие балконы, заниженные подоконники, металлические двери
— Большая дорожка для детей внутри двора, без доступа для машин
— Интерактивная стена-событие для развития детей
— Добрососедский центр, где жители будут отмечать праздники
— Зона тихого отдыха во дворе
— Места для ярмарки и рождественской ели
— Городской огород, где жители смогут выращивать продукты и цветы
— Библиотека/коворкинг
— Холмы и площадки для малышей
— Сенсорный сад и природные арт-объекты
— Воркаут площадка и площадка для спортивных игр
— Летний спортивный павильон
— Центральный детская площадка на территории
— Квартиры с европейской планировкой: гостиная объединена с кухней, а количество комнат равно количеству спален.

Кроме того, в компании Bonava интересный подход к формированию сообществ жильцов: перед сдачей дома проходит мероприятие «Школа комфортной жизни». На них будущие соседи знакомятся, получают памятки о пользовании домом от компании, руководитель проекта и другие специалисты рассказывают дольщикам об их доме. Здесь покупатели могут задать все интересующие вопросы профессионалам, которые знают ответы.
Особенность в том, что NPS жильцов объекта составляет 83% — это очень высокий показатель, который означает, что дольщики с удовольствием рекомендуют объект своим друзьям, знакомым и близким и так приводят новых покупателей. Первые две очереди комплекса сданы. В первой очереди распроданы почти все квартиры, вторая очередь распродана на 75%, 3 очередь – более, чем на 30%, при стоимости квартир от 4, 7 млн.руб.
«Жители приводят друзей и делают нам реальные продажи» — рассказывают в компании. Такой результат возможен только когда покупателям действительно нравится продукт.

ПРАВИЛЬНЫЕ ПЛАНИРОВКИ
Следом мы и региональные девелоперы посетили ЖК «Легенда на Оптиков».

Справка
LEGENDA INTELLIGENT DEVELOPMENT — девелопер года по версии Urban Awards 2017. Строительная компания во главе с прогрессивным Василием Селивановым, ворвавшаяся на рынок Санкт-Петербурга в 2010 году с революционным решением – smart-планировками. Идеальное пространство с концентрированной функциональностью в каждом квадратном метре — такое стратегическое планирование жилья выделяет девелопера на рынке и позволяет сохранять конкурентный отрыв. Так, на основе опыта со всего мира была создана собственная матрица российских домохозяйств из 16 типов семей, отличающихся по численности членов и образу жизни — и для каждого из них разработаны планировочные решения.

Чем примечателен двор:
— Яркий фасад из окрашенного итальянского керамогранита. Здесь впервые в Санкт-Петербурге применена кассетная технология для крупноформатного керамогранита. Выглядит радостно. Такой прием довольно распространен в скандинавских странах, у нас встречается не часто.
— Монолитный каркас здания спроектирован таким образом, чтобы в границах квартиры преимущественно не было несущих стен. Это означает, что при желании, всегда можно сделать перепланировку. Но здесь изменения планировочных решений — большая редкость. Почему? Об этом будет ниже.
— Износостойкие материалы в отделке фасада. Мы выделяем это отдельно, потому как вопрос своевременного старения объекта в Санкт-Петербурге очень актуален. Из-за высокой влажности и сурового климата, новостройки могут уже через 5 лет после сдачи потерять достойный вид. Здесь же при проектировании в приоритете были и эстетические, и эксплуатационные качества материалов.
— Рядом с детской площадкой — крытая wi-fi беседка для взрослых. Пока малыши резвятся, взрослые могут серфить в сети или работать.
— По периметру площадки — узкая двухголосная дорожка для катания на роликах и велосипедах.
— Велосипедная парковка на стилобате
— Двор без машин. Можно подъехать разгрузиться, но жильцы машины не оставляют: «У нас так не принято».
— Разделение площадок на детскую и подростковую (мудро)
— Помещение для сбора мусора

В самом доме:
— 2 света холл
— Лифт на стилобате (вместо пандусов)
— Отделение с почтовыми ящиками локализовано: войти можно, только имея ключ от стеклянной двери. Благодаря этому решению в ящиках жителей нет нежелательной корреспонденции или спама
— Колясочная за стеклом — жильцам видно, все ли в порядке с инвентарем.

В самой квартире:
— Продумано функциональное назначение каждого квадрата
— В кухнях-гостиных — ниши для самой кухни
— Большое количество окон в комнатах (3 окна в кухне-гостиной)
— Мастер-спальни с отдельным санузлом и дополнительной шумоизоляцией
— Гардеробные комнаты
— Круговые планировки
— Шкафы в нишах
— Холодильник-невидимка, скрытый в спец.нише
— Удобные ниши для хранения в ванной

ПРАВИЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА
Финальные объекты программы — «Дом на излучине Невы» и ЖК «Четыре горизонта» от холдинга RBI.

Особенности:
— очереди комфорт и бизнес-класса возводились от двух строительных брендов компании
— На территории застройки находится исторический памятник — водонапорная башня Охтинской бумагопрядильной мануфактуры. Архитекторы при создании проекта решили, что он будет в стилистике исторического объекта. Отделка домов выполнена кирпичом особой красной глины. Кирпич крепится к стенам по технологии тяжелого навесного фасада, то есть кладется на специальную подсистему из нержавеющей стали (а не крепится к стене на растворе, как при обычной кладке). Такой подход обеспечивает не только долговечность (кирпич не отколется), но повышенную шумоизоляцию и эстетическую красоту.
— Комната для кондиционеров — отдельное помещение с выходом на пожарную лестницу
— Обшивка лифта на время ремонта с наклейкой по центру, имитирующей обстановку уютной комнаты
— Широкие дверные проёмы
— Объект занесен в «Белую книгу» Санкт-Петербурга за лучшее архитектурное решение, вписавшееся в среду и поддерживающее исторический контекст.
— На верхних этажах — квартиры с террасами
— Малошумные грузопассажирские лифты фирмы Schindler
— Четырехступенчатая система очистки воды, которая позволяет получать из крана качественную питьевую воду. Вода проходит грубую, тонкую, сорбционную очистку, а также ультрафиолетовое обеззараживание — это скорее эксклюзивное предложение на рынке, чем норма. Важно, что горячая вода готовится прямо в доме из уже очищенной холодной.
— Двухкамерные деревянные стеклопакеты со стеклами толщиной 6 мм — подбор решения делала компания, специализирующаяся на шумоизоляции подводных лодок.

И ЕЩЕ ПАРА СЛОВ
Здесь мы собрали несколько интересных находок.

Продажи
— в агентском договоре прописывается, что при размещении бредовой рекламы в интернете или продвижения по этим запросам, договор расторгается и сотрудничество с компанией прекращается. Часто девелоперы, упустив этот пункт из договора, покупают клиентов, заинтересованных в объекте, в 10 раз дороже у риелторов.
— Пакетное предложение при покупке квартиры: если купить и кладовку, то скидка 2% от стоимости квартиры.

Управляющая компания
Мнения и подходы девелоперов расходятся. Например, в компании Bonava принципиально приглашают компании к управлению объектами на тендерной основе:«Управляющая компания — это совсем другой бизнес, мы не уверены, что компетентны в нем. потому приглашаем заниматься сопровождением профессионалов». В компании LEGENDA — другое видение. Здесь дома передают в собственную управляющую компанию: «Мы как никто другой знаем наши дома и любим их. Это позволяет быстро решать все вопросы. Кроме того, общаясь с жильцами, мы находим идеи для будущих проектов».

Премиум-сегмент
Мы посетили дом премиум-класса «Победы 5». Проект удостоен множества престижных наград: Лучший жилой комплекс Европы — EPA 2015; Серебрянный диплом — Архитектон 2015; Лучший элитный проект — КАИССА 2015; Лучшая архитектура и Лучший элитный проект – Urban Awards 2015; Лучшая архитектура жилой недвижимости – IAA 2016.
Решения, использованные для объекта:
— 14 этажей и всего 51 квартира
— фасад из натурального камня
— центральный холл с классической осевой композицией, 7-метровыми потолками, массивными дубовыми дверями к лифтовым группам обеих парадных. В отделке используются натуральный дуб и камень: на полу полированный гранит и мрамор разных пород, на стенах – травертин. Холл украшают меандр на фризе и кессонированные потолки. Под люстрой расположена напольная флорентийская мозаика с латинским выражением: «Bis vincit, qui se vincit in victoria» (славнейшая победа — победа над собой). Геральдические витражи на окнах. По центру зала расположены дубовая стойка ресепшена и почтовые ящики, созданные по авторскому дизайн-проекту. Хрустальную люстру, ранее украшавшую ДК им. Первой пятилетки, реконструировали специально для этого дома.
— подземный паркинг с уникальными для жилого помещения в Санкт-Петербурге автомобильными лифтами
— С 9-го по 14-й этаж расположены видовые квартиры: с 9-го по 11-й этаж они оборудованы французскими балконами, а на 12–13-м этажах – окна в пол.
— Конструктивная особенность дома «Победы, 5» – практически полное отсутствие несущих стен внутри самих квартир, что оставляет большие возможности для дальнейшей перепланировки.

Мы собрали этот чек-лист по наиболее интересным решениям в объектах. Ряд технологических решений региональные девелоперы уже давно используют, а по некоторым смогли получить советы первопроходцев.
Искренне надеемся, что этот перечень вдохновит девелоперов сделать их объекты лучше, а жильцов — счастливее.
Наш следующий пункт назначения: Тюмень.
Далее везде, где строят нестандартно.

8 февраля 17:13

«Как сделать Upgrade системы продаж и маркетинга»

26 марта в Москве пройдет программа об улучшении продаж и маркетинга от 2-х ведущих экспертов: автора всемирно-известного метода СПИН-продаж Нила Рекхэма и известного бизнес-тренера Майкла Бэнга.

Вы узнаете:

• как из отдела продаж создать команду победителей
• как оптимизировать каналы и процесс продаж: кто, что и как должен продавать
• как объединить продажи и маркетинг так, чтобы они достигли синергии (интересно, насколько это будет отличаться от материала книги «Согласовано!»?)
• что можно быстро сделать, чтобы повысить эффективность и рентабельность продаж

KPI программы:

• 2 мировых спикера
• 90 слайдов
• 20 бизнес-кейсов
• 50 страниц материалов с основными идеями

Если вы руководитель или собственник, управляющий продажами, коммерческий директор, руководитель отделов продаж и служб маркетинга, то программа «Upgrade системы продаж и маркетинга» 100% достойна вашего пристального внимания и поможет вам увеличить продажи и прибыль.

Нил Рекхэм — всемирно-известный консультант по продажам, основатель консалтинговой компании Huthwaite Inc, автор метода СПИН-продаж – наиболее широко применяемого в мире метода корпоративных продаж компаний Fortune-500.

3 причины познакомиться с Нилом Рекхэмом:

1. Нил автор метода СПИН-продаж, единственно научно обоснованной методики, эффективность которой доказана на базе исследований 35 тысяч сделок купли-продажи.
2. Нил всегда чередует подачу материала с практической работой и бизнес-кейсами на примере реальных компаний.
3. Его ответы на вопросы участников настолько глубоки и практичны, что открывают участникам новое видение в продажах и маркетинге.

Майкл Бэнг (Дания) — считается одним из лучших международных тренеров по навыкам управления продажами и сервисом.

3 причины перенять опыт у Майкла Бэнга:

1. Работал в продажах более 15 лет и является действующим президентом “International School of Sales” (Великобритания), владелец консалтинговой компании Personal & Business Consulting (Нидерланды);
2. В числе его клиентов и знакомых — CEO компаний: «Toyota», «Land Rover», «Renault», «Volvo», «Toshiba», «Panasonic», «Heineken», «Nestle», «Whirlpool».
3. Манера подачи материала динамична, простота, доходчива
   и очень интерактивна, а советы просты и выполнимы.

Мероприятие пройдет в городе Москва 26 марта 2016 года.

Сегодня еще действуют минимальные цены, и для читателей блога Игоря Манна предоставляется скидка 7% и подарок — Книга «СПИН-продажи» c АВТОГРАФОМ Нила Рекхэма. Для получения скидки и подарка назовите промо-код IM2016 или введите его при покупке на сайте.

1 февраля 13:21

Как научиться интернет-маркетингу за 4 месяца

1 февраля начинается второй набор «Школы маркетёров ЛидМашины», который продолжится до 31 мая.

Репетиторы с 36 годами опыта

Учителя — коллеги из ЛидМашины, у которых вместе 36 лет опыта. Материалы для программ они накопили в работе над клиентскими проектами.

Задания адаптируют под проект ученика. Обратная связь по работе тоже персональная. Такой формат — кристальное репетиторство. Он закрепляет знания гораздо лучше, чем в онлайн-курсах, на семинарах или тренингах.

Основы интернет-маркетинга по полочкам

За четыре месяца ученик изучит восемь дисциплин и на своём проекте сделает 54 задания.

• Спланирует каждый шаг в интернет-маркетинге на полгода вперёд.
• Запланирует посты и пдф-раздатки на 2 месяца вперёд.
• Напишет и раздаст полезную пдф-ку.
• Соберёт базу заинтересованных подписчиков.
• Разберётся в генераторах целевых страниц, чтобы запускать их по 3 штуки в неделю.
• Спроектирует, задизайнит и запустит целевую страницу.
• Настроит веб-аналитику с помощью Гугл Тэг Менеджера.
• Правильно настроит на целевую страницу контекстную рекламу в Яндекс.Директе и Гугл ЭдВордсе.
• Соберёт списки ремаркетинга и создаст несколько объявлений.
• Купит на целевую страницу эффективную рекламу в Фейсбуке и ВКонтакте.
• Научится находить проблемы сайта по статистике, тепловым картам и видеозаписям посещений через Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс.
• Разберётся в типах имейл-рассылок.
• Организует базу подписчиков в Мейлчимпе.
• Напишет несколько авто-цепочек писем.
• Защитит презентацию с результатами работы.

Обучение принесёт лидов и деньги

Так как ученик учится на собственном проекте, после обучения остаются не только знания и навыки, но и куча сделанной работы.

Заданий достаточно, чтобы во время обучения с нуля запустить стартап или развить интернет-маркетинг своей компании.

Легко совмещать с работой

Ученик получает задания и материалы по электронной почте. Он сам планирует время для решения заданий и договаривается с учителями о созвонах. Стоит рассчитывать, что обучению придётся уделять по 3 часа каждый день.

В Школе нет групповых занятий и общего расписания, есть только даты сдачи заданий. Учитель проверяет сделанные задания, советует исправления и даёт дополнительные материалы.

Школа маркетёров — билет в профессию

Обучения в Школе достаточно, чтобы начать работать интернет-маркетёром. Каждый выпускник получит сертификат с баллами и характеристикой. С сертификатом можно просить повышения у начальника. Или показать на собеседовании как доказательство знаний.

А лучшим выпускникам ЛидМашина предложит работу.

В наборе 10 мест. Занятия начнутся 1 февраля.

Узнать подробности и записаться во второй набор Школы

10 ноября 15:34

«Я бренд. У меня есть брендбук»

Формальным признаком компании-бренда является наличие брендбука.

Есть брендбук – зачет, вы бренд.

Нет – не зачет, что-то не хватает.

У меня теперь зачет с отличием – у меня, благодаря Eleven design studio.

В течение нескольких месяцев я плотно работал с Екатериной Сичкар, директором группы компаний Sarafan group, в состав которой входит дизайн-студия (и могу смело их рекомендовать) — я очень доволен полученными результатами.

Теперь я полноценный бренд – с визуализацией.

Осталось придумать слоган.

3 ноября 12:00

39 т.р. инвестиций и рост —  или 39 т.р. экономии и застой?

С коллегами мы сделали простой чек-лист – полминуты и вы будете знать, нужен вам Krostu.com — или нет.

Для тех, кто пропустил: Krostu.com – онлайн-агрегатор инструментов роста бизнеса, каждый из которых увеличивает продажи.

Отобранные нами онлайн и офлайн инструменты (их уже больше 100) помогают увеличивать продажи, вовлеченность персонала, лояльность клиентов и эффективность бизнеса.

Работает просто: выбрал нужный инструмент — применил — вырос.

Важно: сделано в России (мы же говорим об импортозамещении?).

То есть – у нас есть для вас 100+ инструментов, каждый из которых увеличивает продажи.

Итак, если вам нужно расти – вы подключаете Krostu.com

А если:

• вы работаете по старинке и перестраиваться не хотите
• вы сами все знаете (отмечу, для меня 50% (!) инструментов были в новинку)
• вы думаете, что ваши сотрудники в курсе всего нового и всё применяют самостоятельно
• вы не любите новое
• вы монополист
• вы используете административный ресурс или откатинг
• вы отбиваетесь от клиентов, спрос превышает предложение
• вы боитесь, что в наших 100+ инструментах вы не найдете ничего нового (еще раз – 50% наших инструментов в новинку были даже для меня)
• вас устраивает статус-кво и расти вы не желаете…

… в этом случае, вы можете оставить 39 тр себе вместе с вашими проблемами и нерешенными задачами.

39 т.р. инвестиций и рост.

Или 39 т.р. экономии и застой?

Выбор ваш.

16 июля 12:38

10 примеров: удачные поведенческие хаки, триггеры и механики

 Сайт Petithacks коллекционирует небольшие гроусхакинг-механики и хитрые маркетинговые триггеры. Мы отобрали десять приемов, с помощью которых интернет-сервисы «взламывают» поведение пользователя и заставляют его делать больше действий в нужный момент.

1. Twitter находит профили друзей с помощью импорта контактов

Цель: рост действий (activation)

Twitter знает: чтобы сделать ленту интересной, нужно помочь пользователю привести туда друзей. Периодически сервис предлагает вам поискать по адресной книге почтового клиента, чтобы зафоловить тех, у кого тоже есть аккаунт. Поскольку в этот момент Twitter уже знает вашу электронную почту, действие отнимет всего пару кликов. В результате пользователи лучше вовлекаются в работу с сервисом — потребляют больше контента и чаще возвращаются.

2. Betabrand дарит большую скидку всем, кто привяжет аккаунт к Facebook

Цель: рост аудитории (acquisition)

Интернет-магазин Betabrand награждает незарегистрированных пользователей за конверсионные действия. Во всплывающем окне клиенты выбирают желаемую скидку — на 10 процентов (нужно подписаться на рассылку) и на 20 процентов (залогиниться через Facebook). Догадайтесь, какой вариант популярнее.

В результате маркетологи «покупают» у пользователей их данные — список друзей, интересы, день рождения и любимые бренды. Потом это поможет им сегментировать аудиторию и вырастить LTV.

3. Mixpanel автоматически восстанавливает пароль, если ошибиться три раза

Цель: рост действий (activation)

Аналитический сервис Mixpanel автоматически присылает письмо с процедурой восстановления аккаунта, если ошибиться в форме ввода пароля больше трех раз. Посетитель не совершает лишних кликов и даже не вводит электронную почту. Хак в том, что он с большей вероятностью продолжит работу с продуктом.

4. Opbeat до предела упростил страницу с ценами и избавился от тарифных сеток

Цель: рост аудитории (acquisition)

У Opbeat страница с тарифными планами выглядит, мягко говоря, не так, как принято в отрасли. Пока конкуренты показывают два-три предложения для разных типовых клиентов, Opbeat предлагает считать лицензии поштучно — на каждого сотрудника. Все, что может вызвать вопросы, вынесено за скобки. Это избавляет клиента от принятия промежуточного решения и помогает ему быстрее перейти к тестированию продукта.

5. Glassdoor просит регистрацию за доступ к публичному контенту

Цели: рост аудитории (acquisition), рост действий (activation)

Кадровый сайт Glassdoor собирает регистрации за просмотр публичного контента. Простой и слегка неряшливый прием, с помощью которого сервис систематически растит базу потенциальных клиентов. Точно также делает сайт вопросов и ответов Quora.

6. MailChimp рассказывает про новые продукты, если выйти из аккаунта

Цель: рост возвращений (retention)

Если выйти из аккаунта MailСhimp, вы окажетесь не на главной странице (как принято на других сайтах), а на специальном «прощальном» лендинге. Сервис пытается всеми силами вернуть или хотя бы задержать пользователя, который почему-то решил уйти. Последний шанс — прямо на самом выходе показать вам другие свежие проекты от MailСhimp. По замыслу, они завладеют вашим вниманием, а потом вы с большей вероятностью вернетесь к флагманскому продукту.

7. KISSmetrics предлагает полную поддержку только в годовых тарифах

Цель: рост оплат (revenuе)

Аналитический сервис KISSmetrics предлагает купить месячную подписку без техподдержки или оформить контракт на год — с полным доступом к специалистам кол-центра. В результате сервис не только растит количество годовых оплат, но и оптимизирует расходы на отдел поддержки. Самому стартапу выгодно уделять больше внимания тем, кто нацелен пользоваться продуктом всерьез и надолго.

8. Booking имитирует личное сообщение, чтобы пользователь зарегистрировался

Цель: рост действий (activation)

Имитация на грани фола — от сервиса бронирования отелей Booking. Для незарегистрированных посетителей вверху экрана всплывает уведомление с приглашением к регистрации, которое выглядит точь-в-точь как персональное сообщение. Фейковый элемент заставляет пользователя кликнуть, а потом предлагает авторизоваться, чтобы быстрее перейти к персонализированным функциям.

9. Pipedrive показывает отзывы с геосегментацией

Цель: рост аудитории (acquisition)

Тарифная страница Pipedrive демонстрирует отзывы в зависимости от геоданных посетителя. Британцы не увидят отзывов предпринимателей из США и Австралии, зато прочитают мнения земляков. Простейший трюк увеличивает шанс, что посетитель увидит среди рекомендаций знакомое имя, поверит ему и тоже решит попробовать продукт. В конечном счете отзывы начинают лучше решать бизнес-задачу.

10. Intercom раздает клиентам «улучшенные» инвайты для знакомых

Цель: рост рекомендаций (referral), рост аудитории (acquisition)

По умолчанию маркетинговый сервис Intercom бесплатен для клиентов первые 30 дней. Однако тем, кто уже заплатил деньги, разрешается выдавать специальные инвайты, через которые можно три месяца пользоваться продуктом бесплатно. Другими словами, клиенты сервиса могут дарить трехмесячный доступ к сервису всем, кому захочется. В конечном счете это помогает бизнесу вырастить поток лидов.

Ищите больше полезных материалов на бесплатных занятиях «Нетологии».

10 ноября 13:52

Новое и революционное

Когда я, как консультант, работаю со своими клиентами, я практически всегда использую такую таблицу:

Заполнив ее с клиентом, я понимаю многое.
Нет ли у клиента крена в сторону онлайна или офлайна?
Не боится ли компания использовать новые инструменты?
Знает ли про наличие революционных инструментов?
Решается ли на их применение? (новых и революционных)…

Использую я эту таблицу (КНР-тест – классические, новые и революционные инструменты) и на своих мастер-классах.

И общий вывод, который я могу сделать – специалисты по маркетингу и руководители в общем у нас малообразованные и сильно напуганные.

Мало кто знает о новых и/или революционных инструментах.
Мало кто решается попробовать первым в своей отрасли применить новый и/или революционный инструмент маркетинга.

Хочу помочь.

Компании с большим бюджетом (от 1 млн. рублей/месяц) могут обратиться в наше рекламное агентство высоконверсионной рекламы Дмитриева и Манна (www.mann-dmitriev.ru).
Новые и революционные инструменты – один из двух наших «коньков».
Обращайтесь к нам – и мы подберем и «включим» хорошие, правильные новые и революционные инструменты для вашей компании.
Удивите отрасль.
Удивите конкурентов.
Удивите клиентов.
Удивитесь результатам сами.

А наш первый «конек» — мы заставляем рекламные бюджеты работать на 100%. Поскольку это непросто – см. карту ниже – мы фокусируемся на компаниях с большим бюджетом, там результат заметен практически сразу. Клиенту и нам приятно.

Компании без бюджета и компании с небольшим бюджетом должны запастись терпением. К концу 2015 году я хочу выпустить книгу с названием «Новые и революционные: инструменты маркетинга для привлечения, удержания и работы с клиентами».

Она будет написана в стиле «Маркетинг без бюджета» — описание инструмента, как его применять, эффект, исполнитель…

Стоить книга будет дорого. Готовьтесь.

Я думаю, вы многое бы отдали, чтобы я «развернул» эту карту для вас:

Но вы можете получить ее (карту) бесплатно, а потом и книгу —  если станете соавтором.

С вас описание инструмента – с меня  включение в книгу плюс экземпляр в подарок.

Если вы «владелец» такого инструмента или сервиса или вы новатор и сейчас используете что-то новое/революционное и вам не жалко им поделиться – шлите краткий анонс инструмента на mann@m-i-f.ru

Я отвечу быстро.

Да здравствует новое.

28 октября 11:42

Jawbone vs. Nike Fuelband+

За два года на моей руке «сгорели» три (!) фитнес браслета Nike Fuelband.
Я был фанатом этого бренда.
Кого-то «подсадил» на этот браслет. Кому-то подарил.
Я «накрутил» с ним 2 млн. Nike движений (и некоторые были просто незабываемы…).

Но кредит доверия к Nike закончился.
Три сломанных браслета…
Полный игнор, когда я обращался с вопросом на сайте…
Отставание в «фишках» от других производителей…
И я переключился на Jawbone UP.
Теперь я фанат этого бренда.
Смело рекомендую – просто отличная статистика, будит в фазу неглубокого сна, напоминает, что я засиделся в кресле…
Я не стал покупать Jawbone UP24 с синхронизацией по Bluetooth – у меня нет времени заглядывать в статистику каждые час.
Надеюсь, браслет меня не подведет – ведь в разгаре мои 100 дней (я писал о них в твитере).

И все равно… жду Apple Watches.

30 июня 13:34

Смарт Курс – дело благородное

Ребята из проекта Смарт Курс работают с подростками, занимаются развитием навыков осознанного выбора профессии, финансовой грамотности, ораторского мастерства, плюс, проводят поддерживающие мастер-классы для родителей по той же тематике.

Проектов, которые занимаются подростками в России – по пальцам пересчитать.

Молодцы они, что взялись за эту работу.

На лето у них запланировано много мероприятий в Москве. Есть из чего выбрать.

Рекомендую.

Расписание по ссылке: http://smartcourse.timepad.ru/events/future/

Если введете код imann или скажите, что от меня – будет скидка.

25 апреля 13:00

Просто уникальная площадка

Мне часто приходится выступать на различных конференциях, форумах в Москве — и я знаю, что очень много зависит от площадки, на которой проводится мероприятие.

На тренинге «Номер 1» я познакомился с директором очень интересной площадки (и очень увлеченным человеком) Владимиром Глуховским.

Вот они: http://www.info-space.ru

Для тех, кто знает и любит наше издательство, я бы сказал, что это «МИФ» среди площадок, пожалуй, даже Apple среди площадок — и это не будет преувеличением.

Рекомендую присмотреться к ним — и если повезет с календарем, провести очередное мероприятие для сотрудников, клиентов или партнеров именно в EVENT-ХОЛЛЕ «ИнфоПространство».