29 мая 22:21
Мое определение клиентоориентированности
•
Выступал я сегодня на конференции по клиентоориентированности и спросили меня, какое мое определение клиентоориентированности… я по памяти не помнил (а зачем? «у нас все ходы записаны» — тут главное не определение, товарищи, а система) , но пообещал написать его в блоге. А вот систему не сдам.
Клиентоориентированность (v2.0)– это инициация положительных эмоций и восторга у существующих клиентов, что ведет к повторным покупкам и получению новых клиентов за счет рекомендаций существующих клиентов
Рубрика: Мысли