4 октября 11:00

Делай раз, делай два

На своем семинаре «Прибавить оборотов!» я говорю о важности тренировок навыков и умений — только одного обучения не достаточно.
Навыки и умения должны быть оттренированы (как бы жестко это не звучало).
И вот у нас вышла книга о том, как это делать правильно.
Для каждого, кто учит, must read — «Искусство обучать»
А учит, пожалуй, каждый.

3 сентября 10:00

Dolce Vita vs. «Эта странная жизнь»

Dolce Vita — это сладкая жизнь (с итальянского).

Люди мечтают о сладкой жизни — тусовка, отпуска, путешествия, впечатления…

Это здорово, конечно.

Я и сам только что приехал из двухнедельной поездки с замечательной группой, собранной ЦБО, и вы могли прочитать о моих впечатлениях в Твиттере #mannketing.

Но уже сегодня я на ногах с 6 утра — работа над книгой, «1 сентября» с дочкой, 2 встречи на завтраке, работа с почтой, встреча на ланче, работа над проектом клиента… сейчас 15 часов — и до 17 часов, пока мы с дочкой не уйдем на «Гадкий Я – 2» — перерыва не будет.

А потом снова почта и работа над книгой…

Ты получаешь сладкую жизнь, только тогда когда много работаешь — и это в 99% случаев (исключая успешное замужество и богатых и при этом нетребовательных родителей)

Много работы сейчас — много удовольствий потом.
Мало работы сейчас — мало удовольствий потом.

Работать нужно много.
Работа нужно с умом.

И если вам нужна мотивация, то прочитайте книгу Даниила Гранина «Эта странная жизнь».

Вот уж зарядит она вас, так зарядит!

Покупайте, читайте, заряжайтесь и улучшайтесь.

Вот мое вступление к этой замечательно книге:

ЗАРЯЖЕН ГРАНИНЫМ.
ЗАРЯЖЕН ЛЮБИЩЕВЫМ.

В ДАЛЕКИЕ студенческие годы мне попала в руки книга Даниила Гранина, которую я прочел — сначала запоем, а потом уже перечитывал, перечитывал и перечитывал, смакуя, как дорогой коньяк…

И думал: «Вот человечище!..»

И таких людей — тогда еще в СССР — было немало.

Ученые, спортсмены, изобретатели, преподаватели, студенты… сотни, тысячи, десятки тысяч людей старались стать лучше, эффективнее, профессиональнее.

Не все шли на такие жертвы, как герой Гранина, не все работали по его системе один в один — но многие брали с него пример и равнялись на него.

Сколько людей «заряженных» Граниным, работает в России (и, увы, за рубежом), я не знаю — но я точно знаю, что многие могли бы — как и я — признаться в том, что мы в значительной степени обязаны ему и его герою своими достижениями и успехами.

Я буду очень рад, если книга, которую выпускают мои коллеги, будет такой же популярной, как и в момент ее выхода (тогда стартовый тираж книги составил 100 тысяч экземпляров).

Обращаюсь к своим ровесникам — дайте (обязательно!) прочитать книгу своим детям.

Поколение YYY — прочитайте эту книгу, отложив в сторону ваши социальные сети и компьютерные игры.

Нам всем нужно, чтобы эту книгу прочитало как можно больше молодых людей.

Может, тогда нынешнее поколение не будет потерянным — и будет сфокусированным, сконцентрированным и нацеленным на то, чтобы находить свои цели и достигать их.

Мои коллеги из «Манн, Иванов и Фербер» помогли вам, как могли — книга, как всегда, отлично изданная, перед вами.

Осталось вздохнуть… найти время и нырнуть в чтение…

Заряжайтесь Граниным. Заряжайтесь Любищевым.

И действуйте, действуйте, действуйте.

Нам нужны новые герои.

ВЫ БУДЕТЕ НОВЫМ ГЕРОЕМ?

16 августа 10:00

Неожиданно так сильно зацепило…

Я фанат Ферраци — и мне казалось, что написать книгу лучше первой невозможно.

Со скепсисом я взял в руки эту книгу… и не выпускал из рук, пока не прочитал.
Вроде бы идея на поверхности… но как ярко и подробно Кейт ее преподнес!

Снимаю шляпу.

Я начинаю создавать свою группу.

12 августа 15:44

Спорт, который вдохновляет

У нас вышел прекрасный фотоальбом «Великие фотографии великих игр».
Фотографии и истории, ими рассказанные, вдохновляют.
Отличный подарок клиентам, партнерам, особенно тем, кто спортом увлечен не на шутку.
Я надеюсь, 2014 год нас порадует… а пока вдохновляемся великими фотографиями великих игр.

12 июля 11:42

«Время на отдых»

Прочитал — на отдыхе, конечно — новую книгу Глеба Архангельского.
(коллеги из «Альпины» уже напряглись — ждут, что буду ругать)

Книга правильная — жалко, что читать ее не будут так, как «Тайм-Драйв»

В России принято много (и не обязательно эффективно) работать и не принято много и эффективно отдыхать.

Книга этому учит — и хорошо учит.

Трудоголикам нужно было эту книгу, Глеб, посвящать 🙂

4 июля 14:27

SMM радость

У нас вышла отличная книга «Маркетинг в социальных сетях».

Дамир молодец — книга получилась четкая 🙂

Бери, делай — и все с учетом российской специфики.

2 июля 11:00

«Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов»

Заголовок книги не в тему книги. Совсем.
Подзаголовок еще более не в тему.
Мне пару месяцев назад пришлось для одного своего Клиента разрабатывать программу переключения клиентов с конкурентов на моего Клиента (ох и непросто это было!…).
Ни один совет этой книги мне бы не пригодился, читай я ее в тот момент.

А так книга толковая — о том, как продавать на рынке b2b.
Название только обманывает.

26 июня 10:06

Еще одна книги об организации продаж… достойная вашего внимания

У Андрея Веселова и Максима Горбачева вышла книга «Организация работы отдела продаж».
Уж сколько бы их написано и издано, казалось…
Но преимущества этой – что все на собственном опыте и заточено под B2B.
Читаешь, и как не говорил Станиславский: «Верю».

25 июня 09:00

«Эра умных продаж на рынке B2B»

Неожиданно для себя нашел в этой книге  с десяток хороших идей.
Автору респект.

21 июня 13:58

Стоимость клиента на всю жизнь. Это должен знать и понимать каждый.

Существует несколько способов удержать Клиентов: программы лояльности, программы замыкания, борьба с оттоком и клиентоориентированность.

Но, пожалуй, самый простой способ заставить сотрудников уважительно относиться к Клиентам – это сделать с ними расчет стоимости Клиентов на всю жизнь.

Для этого вы должны прикинуть:

• сколько раз в течение года Клиент будет покупать у вас
• каким будет средний чек
• сколько лет Клиент будет покупать у вас

Это самый простой вариант расчета.

Иногда бизнес сложный – так банк может давать кредиты или принимать вклады – причем делать это для частных лиц и для корпоративных клиентов.

Тогда стоит считать стоимость Клиентов для выдачи кредитов для частных лиц – то есть упрощать, на чем-то фокусироваться.

У нас в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» стоимость Клиента на всю жизнь – это 50 тыс. рублей.

Если взять среднего покупателя, который в первый раз купил у нас одну книгу (а таких покупателей по стране еще очень-очень много!) —

— то можно предположить, что он будет покупать у нас книги еще 5 лет, в среднем за год он купит 20 книг (это пессимистичный прогноз – мы выпускаем больше 200 новинок за год), средняя стоимость книги 500 рублей.

Итого, 5 х 20 х 500 = 50 тыс. рублей:

Сколько бы я не считал со слушателями своих семинаров в разных городах России, никогда ни у кого не получилась стоимость клиента на всю жизнь меньше, чем у нас.

У всех получалось больше!

Мы — в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» — очень любим вас, наших Клиентов.

Будем циничны.

Любим за 50 000 рублей.

Это ваша стоимость Клиента на всю жизнь для нас.

Посчитайте стоимость Клиента на всю жизнь для вашего бизнеса.

Ужаснитесь, сколько вы можете потерять.

Начните брать с нас пример – и любить каждого вашего Клиента.

И пусть мотивацией для вас на первых порах будут деньги, которым за ним стоят.

А потом это станет хорошей привычкой, которая очень-очень поможет вам в вашем бизнесе (как она помогает нам).

Как я уже говорил, если вы любите в бизнесе деньги, то вам лучше побыстрее научиться любить ваших Клиентов.

И расчет стоимости Клиента на всю жизнь вам в этом поможет.

Любите Клиентов.

И помните, как говорил Карл Сьюелл в своей гениальной книге «Клиенты на всю жизнь»: «Любить Клиентов нужно с выгодой для себя».

И вы теперь знаете, как ее посчитать.

P.S. А еще у нас вышло продолжение Клиентов – Обнимите своих клиентов.