9 сентября 15:41

Бар – как антикризис

На многих «белых воротничков», бизнесменов и предпринимателей текущая экономическая ситуация давит и давит сильно.

Вот вам один из способов бороться с вызываемым им негативом — один из моих знакомых рассказал мне, что в их офисе уже второй год работает минибар.

Любой сотрудник в любое время может взять любой напиток – и утолить жажду успокоиться.

Компания творческая, интеллигентная, сотрудники свою норму знают, поэтому пьяных дебошей не случается.

И кризис в головах пропал – по словам моего знакомого.

Но все-таки лучшим способом побороть кризис является работа – правильная, целенаправленная, осмысленная, результативная.

Создайте план действий – и действуйте.

А выпить сможете по окончании работ.

Отпраздновать повод будет.

PS Попробуйте, например, всего 15 дней поработать над тем, чтобы сделать свою компанию клиентоориентированной:

http://pushbooks.ru/books/book8_2015/

Или понять, как ваша компания, ваш бизнес могут расти с помощью маркетинга – тут вам точно работы прибавится: http://pushbooks.ru/books/book5_2014/

2 сентября 15:19

Учиться никогда не поздно, или Крутые скидки и подарки от издательства «МИФ»

Учиться, учиться и еще раз учиться. Что еще можно пожелать в связи с недавно прошедшим День знаний? Ну разве что делать это всю жизнь и с помощью хороших книг — таких, которые помогают расти над собой.

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» дарит всем, кто стремится к совершенству, умопомрачительные подарки.

Подарок № 1

Вы можете получить сразу 5 полезных книг совершенно бесплатно. Для этого достаточно:

1. Перейти по ссылке — http://demo.libs.mann-ivanov-ferber.ru/promo
2. Ввести электронную почту и промокод — igormann

Готово! 5 книг ваши. Читайте на здоровье!

Подарок № 2

Вы можете порадовать ваших сотрудников. Подарите им доступ ко всем 600 электронным книгам МИФа.

Сейчас самый лучший момент для этого. Ведь вы получите 15% скидку на годовой доступ к Электронной библиотеке МИФ. И целых 20 бумажных книг в подарок — http://www.mann-ivanov-ferber.ru/b2b/ebook-promo/

Подарок № 3

Прямо сейчас вас ждет скидка 25% на книги, если вы заказываете 20 книг и больше + бестселлер «Номер 1» в подарок — http://www.mann-ivanov-ferber.ru/b2b/knigi-optom-promo/

Подарок № 4

Ну и это еще не все. Хотите порадовать ваших сотрудников или клиентов книгами, оформленными в корпоративном стиле, например, к новому году?

Пора заказывать спецтираж, ведь вы получите скидку 10% (на спецтираж от 500 книг) до конца сентября — http://www.mann-ivanov-ferber.ru/b2b/branded-books-promo/

Узнавать новое и расти над собой можно в любом возрасте. Дарите друг другу правильные подарки, которые в этом помогут. С Днем знаний!

14 августа 16:05

Пять лучших книг о маркетинге (для rbc.ru)

Коллеги из РБК попросили меня написать о пяти самых важных книгах о маркетинге.
Вот что получилось

Но если вам интересна полная версия моего текста, то она ниже.

О маркетинге на русском языке изданы сотни, если не тысячи книг. Я прочитал больше 500 книг о маркетинге, я написал больше 10 книг о маркетинге — и вот 5 самых важных книг о маркетинге, на мой взгляд.

Прибавить оборотов!

Как археологи ищут священный Грааль, так я долгие годы искал книгу, в которой были бы ответы на вопрос «как маркетинг может помочь увеличить продажи».
Я не нашел такой книги — и я ее написал.
В «Прибавить оборотов!» я описал 5 направлений маркетинга (точки контакта, позиционирование, человеческий фактор, работа с клиентами и комплекс маркетинга) и 47 инструментов, с помощью которых любая коммерческая компания может увеличить свои продажи.
Это своего рода чек-лист.
Вы понимаете, что нужно делать — и фокусируетесь на выбранном.

Клиенты на всю жизнь

Я прочитал более 1500 бизнес-книг и «Клиенты на всю жизнь» — моя самая любимая бизнес книга.
Слово «маркетинг» в этой книге не упоминается ни разу — но она вся о нем. И при этом книга читается на одном дыхании!
Цино Давидофф в свое время сказал: «Я никогда не занимался маркетингом, я просто не переставал любить своих клиентов».
Эта книга как раз о том, как любить своих клиентов, как делать их клиентами на всю жизнь, фанатами.
Автор — успешный автодилер Карл Сьюэлл рассказывает о том, как они работает — и было бы здорово, если бы российские компании скопировали хоть что-нибудь.

Конец маркетинга, каким мы его знаем

Я взахлеб прочитал эту книгу в оригинале в 2000 году, когда начал работать региональным директором по маркетингу компании Avaya в регионе Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка.
Она мне очень помогла стать циником в отношении маркетинга.
Основная идея этой книги — маркетинг должен продавать, все остальное — это лирика.
Я думаю, что эта книга должна быть прочитана каждым, кто имеет хоть какое-то отношение к маркетингу (мы, к счастью, выпустили ее недавно в хорошем переводе).
Она прочищает мозг и сильно тонизирует.

Позиционирование. Битва за умы

Концепция позиционирования — одна из ключевых в маркетинге.
Ей более 40 лет — и, увы, ее по-прежнему не знают и не принимают в большинстве российских компаний.
А жалко.
Ваша стратегия маркетинга гораздо эффективнее, а бизнес успешнее, если бы у вас были хорошие ответы на вопросы «чем ваша компания лучше конкурентов и почему клиенты должны купить у вас, а ни у кого-то другого».
Авторы книги написали десяток книг на эту темы, подчеркивая важность этого вопроса, но, к сожалению, они так и не ответили на вопрос «а как правильно создать позиционирование».

Точки контакта

На мой взгляд эта концепция не уступает по мощи и потенциалу позиционированию.
Точки контакта — это места, ситуации, моменты и интерфейсы соприкосновения ваших клиентов с вашей компанией.
Это своего рода моменты истины, в которых клиенты решают начать работать с вами или нет, продолжить сотрудничество или прекратить.
Таких точек контакта в любой компании несколько десятков — сайт, сотрудники, звонок в компанию, визитная карточка, буклет, офис, автоответчик.
И самая главная задача любой компании — сделать эти точки контакта «вау», классными, эффективными, продающими.
Увы, у очень малого количества руководителей и предпринимателей до этого доходят руки… так и живут компании, отталкивая и отпугивая своими «отстойными» точками контакта потенциальных покупателей и существующих клиентов.

12 августа 12:09

Мои творческие планы

Я уже писал о своих написанных книгах. На подходе еще несколько.

«Быстрый маркетинг»

Пару лет назад Алекс предложил мне написать книгу вдвоем и я предложил идею о «быстром маркетинге».
Мы сделали содержание, карту инструментов маркетинга, распределили главы – и я даже написал какое-то количество глав…
Но в результате я отказался от этой книги, так мой пушбук «Прибавить оборотов!» уже ответил на вопрос «что в маркетинге можно сделать, чтобы увеличить продажи?».
Насколько я знаю, Алекс дописывает книгу – я ее рекомендую по умолчанию.

«Еженедельник Номера 1»

Он уже готов и выйдет к концу этого года – и это будет мега-инструмент для достижения цели.
Если вы увидите его у кого-то – знайте, это очень целеустремленный, амбициозный и умный человек (так и знакомиться будет проще :-)).

«Согласовано!»

Давно хотел написать книгу о том, как примирить отдел маркетинга и отдел продаж, как заставить их работать вместе, согласованно.
Мега-актуальная книга для средних и крупных компаний.
Очень-очень инструментальная книга.
Кстати, книга уже написана, и в работе у редакторов.

«Всё к росту!»

Я страшно расстроен тем фактом, что 90% специалистов по маркетингу и 95% руководителей компаний не в курсе новых и революционных инструментов, которые могли бы помочь их компаниях увеличить продажи, зарабатывать больше.
Мы работаем по старинке.
Пора делать новое – и книга о том, как начинать новое в маркетинге, как делать новое и, главное, она предлагает 26 новых инструментов маркетинга.
Читай, делай, расти.
Книга закончена – мы делаем финальные правки — и скоро начнем ее тестировать.

«Ценные решения»

В апреле этого года мы с Романом Тарасенко провели крайне успешный семинар о ценообразовании, о ценовой политике.
По горячим следам мы пишем книгу.
Это будет самая простая книга об этой непростой теме – и самая полезная.
Ориентировочно она выйдет в конце 2015 – начале 2016 года.

Если удастся все это написать и издать, то книг у меня будет уже 19.

И это еще не все – у меня есть идеи для 12-ти книг (в том числе, одна книга будет художественной – и, конечно, она о маркетинге).
А нереализованные идеи – это плохо.
Нужно только найти время.

10 августа 17:15

Уже 15

Я уже писал о своих книгах. Но сегодня небольшой апдейт — за последние полгода уже вышли 2 мои новые книги. Их теперь 15 (если считать «Маркетинг на 100%» и «Маркетинг на 100%% ремикс» одним изданием).

Итак:

«Маркетинг на 100%»

История:

2002 г.

Первая моя книга.

Получила множество наград, в том числе была «Книгой года» (когда-то федеральный конкурс) – и это невероятно круто.

Кому читать:

Читать обязательно студентам специальности «маркетинг» и смежным и начинающим маркетерам — там вся правда, что вам делать, когда вы начнете/начинаете работать.

А вы и не знали:

• Суммарный тираж – во всех видах (печатная, электронная, аудио) – больше 100 тыс. – сделал «Маркетинг на 100%» самой популярной российской книгой по маркетингу.
• Эта книга стала книгой 002 в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». И выходит с книгой 001 («Клиенты на всю жизнь») до сих пор. Если мы тогда не смогли получить эту книгу в своей портфель (ох, какие разборки были с издательством «Питер»!), кто знает, как бы сложилась наша судьба. Эта книга помогла нам стать на полки многих книжных магазинов.
• Книга выходила на болгарском языке.
• Один из рецензентов- критиканов в своей рецензии написал «… через 5 лет эту книгу никто и не вспомнит». Смешно – но каждую неделю я вижу в соцсетях  отзыв (чаще всего восторженный) нового читателя об этой книге.

«PR на 100%»

История:

2004 г.

Вторая моя книга была написана в соавторстве с директором PR агентства и PR директором.

Тройной взгляд (я в то время работал директором по маркетингу) сделал книгу бестселлером (бестселлер в России — это книга, проданная тиражом более 15 тыс. копий) и позволил нам получить награду «Серебрянный лучник». Кто работает в PR, знает, это круто.

Кому читать:

Книга морально устарела (в ней практически не затронуты современные инструменты PR),  но я думаю, что студентам специальности PR и начинающим пиарщикам она по-прежнему must read.

А вы и не знали:

• Мы («Манн, Иванов и Фербер») чуть-чуть не выпустили обновленную версию этой книги, но конфликт моих соавторов свел эту инициативу на нет. Жаль. Печалька 🙁

«Маркетинговая машина»

История:

2005 г.

Третья моя книга – и первая из нескольких  написанных в соавторстве с Анной Турусиной, моим партнером по компании «Маркетинг машина».

Первая и долгое время единственная книга о том, как стать и быть хорошим директором по маркетингу, логичное продолжение книги «Маркетинг на 100%».

Кому читать:

Я бы рекомендовал ее всем амбициозным менеджерам по маркетингу (плох тот маркетер, который не мечтает стать директором по маркетингу), начинающим и молодым директорам по маркетингу.

А вы и не знали:

• Первый тираж с обложкой «танком» продавался мучительно долго… Мы переделали обложу для второго издания – и еще 2 тиража с обложкой «парковочное место» продали гораздо быстрее. Обложка продает.

«Маркетинг. А теперь вопросы»

История:

2006 г.

Необычный формат – книга вопросов и ответов.

Я собрал вопросы коллег, клиентов, учеников и журналистов – набралось на полкниги.

Мне нравится этот формат: интересен вопрос – читаешь ответ. Нет – нет.

Я сегодня перечитываю эти вопросы и ответы, и понимаю, как я мало знал тогда… и радуюсь, что ответы не дурацкие – даже сейчас.

Кому читать:

Фанатам.

А вы и не знали:

• Инициатором и автором чуть ли не половины вопросов был Сергей Сухов (спасибо тебе, Сергей! Твои вопросы не были высосаны из пальца – и многие заставили меня серьезно поработать).
• Формат покетбук оказался неудачной идей – многие считали книгу несерьезной, а шрифт слишком мелким.
• Не понравился читателям и формат «вопрос – ответ». Я чуть позже еще раз рискнул и сделал книгу «Арифметика маркетинга для первых лиц» в вопросах и ответах – и снова коммерческий полупровал.
• Единственная моя книга, которая была напечатана только один раз – и допечаток не было. Так что если она вам попадется на глаза – покупайте, это раритет.

«Арифметика маркетинга для первых лиц»

История:

2007 г.

Снова пробую формат вопросов и ответов.

Я спросил у акционеров, собственников, генеральных директоров, предпринимателей – первых лиц компаний – какие вопросы по маркетингу или  к маркетингу есть у них.

А потом я долго-долго искал ответы на эти вопросы…

Кому читать:

Первым лицам компаний.

А вы и не знали:

• Мне хотелось написать такую книгу, чтобы менеджер по маркетингу – тот, который на 100% — мог положить эту книгу на стол своему руководителю и подтолкнуть руководителя к другому маркетингу – более инновационному, проактивному и эффективному. Мне кажется, у меня получилось.
• Было всего три тиража этой книги. Не читают у нас первые лица книги о маркетинге… жалко.

«Маркетинг без бюджета»

История:

2009 г.

В стране кризис.

Маркетеры — без работы, а более счастливые —  без бюджета.

И я написал книгу, которая стала бестселлером, и которая продается и востребована до сих пор.

Сначала это была не книга, а обыкновенная папка, в которой было 57 инструментов маркетинга.

Потом вышла книга, в которой 50 инструментов.

А в папке, которую мы делаем до сих пор, сейчас 73 инструментов (и по-прежнему, это очень хорошая инвестиция в ваш маркетинг!).

Кому читать:

Компаниям без бюджета на маркетинг и тем, кто хочет сэкономить.

А вы и не знали:

• Черновик книги был написан за 7 дней – я уехал на дачу с запасом продуктов и писал, писал, писал… пока не написал (продукты реально были на исходе)
• Это самая дорогая книга, точнее папка, по маркетингу в РФ
• Миша Иванов, тогда директор МИФа, скептически отнесся к идеи сделать папку, которую я хотел продавать за 9 тр. Тогда мы решили, что это будет проект, в который мы вкладываемся 50 на 50. Я оказался в большом выигрыше, так как мы умудрились продать много-много папок.
• Это единственная книга российского автора, на которую дал отзыв Филип Котлер (он прочитал ее полностью – мы переводили ее для выпуска в США, был запрос)
• В США книга так и не вышла – ответ местного издателя меня огорчил: «Я не верю, что в России есть автор, который может написать хорошую книгу о маркетинге»
• Зато она вышла в Латвии.
• Я сейчас работаю над папкой «100 инструментов маркетинга без бюджета».

«Хороший год»

История:

2010 г.

В том году случилось повальное увлечение разными издательствами выпуском еженедельников/ежедневников разных известных авторов/консультантов – и я получил от коллег из «Манн, Иванов и Фербер» заказ «сделать еженедельник».

Мы постарались связать его с книгой «Маркетинг без бюджета» — и получилось здорово.

Кому читать:

Тому, кто хочет фантастических маркетинговых результатов

А вы и не знали:

• Мой редактор Юля Потемкина практически была моим соавтором – предложила кучу всяких усовершенствований и идей. Я принял всё.
• Мы продали всего 2 тиража – мало желающих работать в таком жестком режиме (но он – режим —  очень правильный!)
• Еженедельник очень полюбил Миша Иванов – и весь год пользовался им.
• Многие руководители компаний говорили мне, что им еженедельник нравится больше, чем их маркетерам. Еще бы! По нему классно планировать и контролировать!

«Точки контакта»

История:

2011 г.

Тему точек контакта я затрагивал и раньше – и в книге «Маркетинг на 100%» и в папке «Без бюджета», но в этой книге все по взрослому.

На самом деле это не книга, а рабочая тетрадь. Мне нравится такой формат (читай, пиши, делай) – и я решил в будущем продолжать делать такие книги (и сделал «Возвращенцы»).

Кстати, я считаю, что «Точки контакта» — самая полезная книга по маркетингу. Уж точно в России/СНГ.

Кому читать:

Каждому – от корки до корки.

Самый лучший результат от прочтения этой рабочей тетради, о котором я знаю – рост конверсии сайта на 600 (!) процентов.

А вы и не знали:

• На идею превратить главу «Без бюджета» в отдельную книгу меня натолкнула научная работа моего соавтора по книге Дмитрия Турусина. Моя модель работы с точками контакта и его научная работа, которую он писал в Шотландии, легли в основу этой тетради
• Многие считают обложку книги гениальной – это была идея нашего редактора Анастасии Креневой – и с этой мыслью согласен :-).
• Дмитрий сейчас работает над книгой-продолжением с говорящим названием «Горячая десятка: как превратить ваши топовые точки контакта в точки контакта — вау». Ждем. Очень ждем.

«Возвращенцы»

История:

2012 г.

На международной конференции по маркетингу в Бангладеш мне пришла в голову следующая мысль: «Почему есть книги о привлечении клиентов, об их удержании, о том, как с ними работать – но нет книги о том, как клиентов возвращать?»

И мы с Анной Турусиной за нее взялись.

Кому читать:

Маркетерам и коммерческим директорам.

А вы и не знали:

• Почти вся книга была написана на борту самолетов, летящих из Бангладеш в Россию, с посадкой в ОАЭ (не удивляйтесь это больше суток чистого времени).
• Настя Кренева была редактором и крестной мамой этой книги – ее идеи были просто гениальны и помогли стать книге намного-намного лучше рукописи (хороший редактор – 1/3 успеха любой книги!)
• Единственная книга в России/СНГ, да и в мире (я проверял) о том, как возвращать клиентов
• За эту книгу мне чаще говорят «спасибо» коммерсанты, чем маркетеры.

«Точки контакта онлайн»

История:

2013 г.

По горячим следам книги «Точки контакта» я взялся за онлайн точки контакта.

Книга вышла в необычном формате – пушбук  — вы читаете книгу, вам приходят контрольные вопросы и вы все внедряете.

Кому читать:

Тем, кто работает в онлайн и с онлайн.

А вы и не знали:

• Титаническую работу проделала мой соавтор Надя Поминова – если бы не она, если бы не ее нажим на меня, книги бы не было
• Идея написать книгу принадлежит моим коллегам из «ЛидМашина»

«Номер 1»

2014 г.

История:

2014 г.

Моя первая книга не о маркетинге.

Я очень волновался, когда отправил  прочитать Мише Иванову первую версию.

Его отзыв заставил меня волноваться еще больше. Цитирую: «Это лонгселлер, будет продаваться, как Карнеги». Что же, посмотрим. Надеюсь, Миша прав.

Кому читать:

Каждому, кто хочет стать «номером 1» в том, что он делает, чем занимается.

А вы и не знали:

• Я писал эту книгу больше двух лет – и прочитал для этого больше 100 книг про самомаркетинг, личное развитие, личностный рост… чтобы придумать что-то свое
• «Номер 1» самая быстро продаваемая книга в нашем издательстве – три тиража за полгода. Это Блокбастер – первый в моей писательской карьере.

«Прибавить оборотов!»

История:

2014 г.

В 2009 году я делал консалтинговый проект для одного клиента. И заказчик спросил меня, как маркетинг может помочь ему увеличить продажи. Я как-то ответил, но ответ мне и самому не понравился – куце и  не системно.

Полгода я искал правильный ответ в самых разных источниках… Филипа Котлера спрашивал «как»… Ответа – который бы меня устроил — не было.

И я написал эту книгу, чтобы ответ на этот вопрос был у каждого маркетера и руководителя компании (подсказка – таких способов всего 47).

Эта книга – моя профессиональная гордость. Никто – ни в России, ни в мире – не отвечал на этот вопрос так системно.

Кому читать:

Каждому, кто хочет увеличить свои продажи, оборот, долю рынка, прибыль, EBIDA или что-то там еще…

А вы и не знали:

• эта книга вышла в формате пушбук, в формате видео и в печатном виде
• прочитавшие ее, категорически отказываются давать на нее отзыв – но во всю используют книгу в своей работе. Я их понимаю.

«Фидбэк»

История:

2014 г.

Книга об обратной связи (фидбэке) писалась в соавторстве с Еленой Золиной – и писалась почти полтора года.

Я снова смог написать книгу на тему, о которой многие говорят, но что и как делать, не знают.

Теперь знают.

Теперь знают и понимают: нет фидбэка – есть факап.

Кому читать:

Руководителям компаний и маркетерам.

А вы и не знали:

• Чтобы найти нужно название я перебрал больше 40 вариантов (название книги – это ½ ее успеха. Посмотрим, угадал ли я)

«Лайфхак на каждый день»

История:

2015 г.

С Фаридом Каримовым, участником проекта «Бюро спикеров», мы обсуждали его возможные темы выступлений и неожиданно вырулили на тему лайфхаков.

Я в пять минут придумал название и содержание книги – дальше дело техники. 

Кому читать:

Тому, кто хочет жить проще и эффективнее

А вы и не знали:

• В книге 365 лайфхаков – по одному на каждый день не високосного года. Найти столько было непросто.
• Я пока видел всего один отрицательный отзыв на книгу – мне кажется, что в такой книге всегда найдется хоть пара лайфхаков, которые сделают жизнь лучше. А тогда книга хорошая!
• Фарид начал работу над продолжением книги – «Бизнесхак на каждый рабочий день». Ждем.

«Любите деньги – любите клиентов»

История:

2015 г.

Я давно мечтал написать книгу о клиентоориентированности – но всё не получалось.

Я и с Эдуардом Колотухиным пробовал объединиться и сам начинал писать ее неоднократно… не шла книга…

Тогда я решил написать ее в режиме «реалити шоу». Я каждое утро выкладывал план работы над книгой в твиттер и каждый вечер – отчет о проделанной работе.

Книга была написана за 10 дней.

Кому читать:

Тому, кому поручили сделать компанию клиентоориентированной.

А вы и не знали:

• Первоначально я хотел, чтобы книга вышла в «Манн, Иванов и Фербер». Но когда я увидел, что желающих протестировать рукопись этой книги всего дюжина человек – я поменял решение и она вышла в PushBooks (для сравнения, желающих протестировать «Лайфхак на каждый день» было больше 100). Книга не для каждого. Стоит дорого – но стоит каждого рубля.
• Чтобы найти нужно название я перебрал больше 20 вариантов. За названия голосовали в твитере – но мне не понравилось ни одно из придуманных/предложенных – и я остановился на том, что вы видите.
• Одно из рабочих названий было «Клиентосутра» — очень ярко, но очень провокационно
• Это самая дорогая книга по маркетингу на сегодня – ее стоимость 39 т.р. И она, как уже говорил, стоит каждого рубля.
• На сегодня (июль 2015 года) ее купили всего 3 компании. Косвенный показатель, что клиентоориентированность еще не очень горячая тема в нашей стране.

8 июля 10:18

Ого-го! 39 тысяч рублей!?

С гордостью представляю вам самую дорогую книгу о клиентоориентированности:

http://pushbooks.ru/books/book8_2015/

Ого! Почему это книга стоит так дорого? — уверен, когда вы увидели стоимость моего нового пушбука, вы точно задались таким вопросом.

Объясняю.

Во-первых, информация, которую вы найдете в этом пушбуке, уникальная.

Я прочитал более 100 книг на эту тему на русском и английском языках — и я гарантирую, ничего подобного вы не найдете нигде.

Во-вторых, это книга—действие.

Я гарантирую, что если вы начнете читать пушбук и сразу действовать — результаты придут моментально.

Это книга-инструкция, книга-руководство, книга-гид, это книга-результат.

Вы работаете по ней всего 15 рабочих дней (конечно же, можно и больше) — и вуаля! — вы клиентоориентированная компания.

Небольшое отступление: эта книга идеальна для среднего и крупного бизнеса.

Ее идеальный читатель – менеджер или руководитель, которому нужно сделать компанию клиентоориентированной.

В-третьих, это мотивационная стоимость.

Когда вы инвестируете 39 тысяч рублей в этот пушбук — вы точно-точно начнете работать над этой темой.

И точно не отдадите ее никому, потому что будет очень жалко (и заслуженно жалко!).

В-четвертых, мне дешевле продавать эту книгу бессмысленно и очень жалко.

Она стоит каждого рубля — от первого до последнего.

Это дешевле моей консультации — но это, пожалуй, даже лучше моей консультации.

Если вы решились заняться вопросами удержания клиентов, клиентоориентированности — и заняться системно, правильно, пошагово — лучшей книги в мире нет и не будет.

По крайней мере нет.

6 мая 11:34

Порой новое – это самая короткая дорога к победе (и вам лучше дочитать всё до конца)

Этой осенью выйдет моя, точнее наша, книга «К росту! Используем новые и революционные инструменты маркетинга».

Я написал ее со своими партнерами по новому проекту – Krostu.com (сайт в разработке – мы запустим его и весь проект полностью уже в сентябре, пилот заработает в июне).

Миссия этого проекта:

• дать руководителям и собственникам российских компаний доступ к малоизвестным и неизвестным вовсе инструментам маркетинга,
• сделать максимально простым применение этих инструментов в коммерческих компаниях.

Компания с помощью этих инструментов сможет решать разные бизнес задачи:

• увеличивать продажи
• увеличивать средний чек
• увеличивать посещаемость
• увеличивать узнаваемость
• увеличивать лояльность клиентов и бизнес-партнеров…

В общем, компании смогут расти.

Расти можно, делая что-то лучше и/или больше.

Или начав делать что-то новое и/или делать старое иначе, по-другому. 

Зачем мы написали эту книгу и зачем готовим этот проект?

Мы верим, что через новые инструменты руководители и собственники смогут дать своим компаниям новые источники роста.

А пока в нашей стране с этим плохо. Я знаю это не понаслышке…

Работая со своими клиентами, как консультант, я часто использую такую таблицу:

Заполняя ее с клиентом, я понимаю многое.
Нет ли у клиента крена в сторону только онлайна или только офлайна?
Не боится ли компания использовать новые инструменты?
Знает ли про наличие революционных инструментов?
Решается ли на их применение?

Использую я эту таблицу (я называю ее «КНР-тест» – классические, новые и революционные инструменты) и на своих мастер-классах.

Как разделить  инструменты, сервисы и техники на эти три группы?

Грань тонка. 

Классическими можно назвать те инструменты, которые  уже несколько лет используются в вашей отрасли и/или в вашей компании– реклама в прессе, телемаркетинг, блогинг, участие в выставках, создание сайтов или целевых страниц…

К новым инструментам можно отнести мобильные приложения, социальные сети, е-мейл маркетинг, вебинары или QR-коды – для некоторых компаниях, бизнесов и отраслей все это будет в новинку, но в некоторых это уже стандарт – без уже никак, в этих отраслях перечисленные мной инструменты —  классика.

Но в общем, новым инструментом можно назвать тот, который вы еще никогда в работе вашей компании не использовали.

А  революционный инструмент – это инструмент, который отдельно взятая компания использует первой в своем городе, регионе, стране или отрасли.

Некоторые из революционных инструментов так и остаются достижением одной компании, которая его запустила/применила (например, trashvertising  — и даже не спрашивайте что это такое – Google или Яндекс вам в помощь).

Другие революционные и/или новые инструменты копируются другими компаниями, какие-то быстрее, какие-то медленнее и становятся новыми, а затем классическими (например, ремаркетинг Google превращается в ретаргетинг Яндекса).

Общий вывод, который я могу сделать, используя этот тест на своих выступлений или в консалтинге – специалисты по маркетингу, руководители компаний и предприниматели в нашей стране в общем массе малообразованные и сильно напуганные.

Мало кто знает о новых и революционных инструментах маркетинга.
Мало кто решается попробовать первым в своей отрасли использовать новый или революционный инструмент маркетинга.

А зря.

Ведь если допустить, что новый эффективный новый инструмент позволит вам делать маркетинг на 1% эффективнее (а это очень пессимистичное допущение) – вот вам и результат!

Когда я был школьником, я занимался борьбой самбо. Единственный прием, которым я владел в совершенстве, была боковая подсечка.

Я выигрывал этим приемом схватку за схваткой.

Но мои соперники быстро понимали, что я владею только одним приемом – и применить его против них становилось все сложнее и сложнее.

Тогда я освоил заднюю подсечку – вот был сюрприз для моих соперников, которые от меня этого совсем не ожидали!

А потом тренер научил меня делать «ножницы» — и еще один сюрприз для соперников, и снова – победа за победой.

Я уже тогда понял, что новое – это короткая дорога к победе.

А в бизнесе – как в спорте. Не пробуешь новое, живешь на старом багаже – в конкуренции не победишь.

Прочитайте эту книгу, в которой мы соберем для вас 50 новых и революционных технологий, услуг, сервисов и инструментов (в дальнейшем будем называть все это инструментами).

Выберите подходящий вам инструмент (см. главу «Как искать, отбирать и внедрять новые и революционные инструменты, сервисы и технологии маркетинга»).

И начните его использовать, применять.

Удивите клиентов.
Удивите отрасль.
Удивите конкурентов.
Удивитесь результатам сами.

Да здравствует новое.

PS если эти строки читает компания, которая разрабатывает или оказывает новые маркетинговые технологии, услуги, сервисы и инструменты – то напишите мне на  mann@m-i-f.ru

И мы напишем о вас в нашей книге.

Страна должна знать героев новаторов и применять новое в своей работе.

Есть новое – есть рост.

13 апреля 17:22

Чертова дюжина – 13 книг за 13 лет

Сегодня, подводя итоги первых 50 лет 🙂  я хочу рассказать вам о книгах, которые я написал сам или в соавторстве за период 2002 -2014 год. Многое вы не знали 🙂

«Маркетинг на 100%»

История:

2002 г.

Первая моя книга.

Получила множество наград, в том числе была «Книгой года» (когда-то федеральный конкурс) – и это невероятно круто.

Кому читать:

Читать обязательно студентам специальности «маркетинг» и смежным и начинающим маркетерам — там вся правда, что вам делать, когда вы начнете/начинаете работать.

А вы и не знали:

• Суммарный тираж – во всех видах (печатная, электронная, аудио) – больше 100 тыс. – сделал «Маркетинг на 100%» самой популярной российской книгой по маркетингу.
• Книга выходила на болгарском языке.
• Один из рецензентов-критиков критиканов в своей рецензии написал «… через 5 лет эту книгу никто и не вспомнит». Смешно – но каждую неделю я вижу в соцсетях  отзыв (чаще всего восторженный) нового читателя об этой книге.

«PR на 100%»

История:

2004 г.

Вторая моя книга была написана в соавторстве с директором PR агентства и PR директором.

Тройной взгляд (я в то время работал директором по маркетингу) сделал книгу бестселлером (бестселлер в России — это книга, проданная тиражом более 15 тыс. копий) и позволил нам получить награду «Серебрянный лучник». Кто работает в PR, знает, это круто.

Кому читать:

Книга морально устарела (в ней практически не затронуты современные инструменты PR),  но я думаю, что студентам специальности PR и начинающим пиарщикам она по-прежнему must read.

А вы и не знали:

• Мы («Манн, Иванов и Фербер») чуть-чуть не выпустили обновленную версию этой книги, но конфликт моих соавторов свел эту инициативу на нет. Жаль. Печалька 🙁

«Маркетинговая машина»

История:

2005 г.

Третья моя книга – и первая из нескольких  написанных в соавторстве с Анной Турусиной, моим партнером по компании «Маркетинг машина».

Первая и долгое время единственная книга о том, как стать и быть хорошим директором по маркетингу, логичное продолжение книги «Маркетинг на 100%».

Кому читать:

Я бы рекомендовал ее всем амбициозным менеджерам по маркетингу (плох тот маркетер, который не мечтает стать директором по маркетингу), начинающим и молодым директорам по маркетингу.

А вы и не знали:

• Первый тираж с обложкой «танком» продавался мучительно долго… Мы переделали обложу для второго издания – и еще 2 тиража с обложкой «парковочное место» продали гораздо быстрее.
• Обложка продает.

«Маркетинг. А теперь вопросы»

История:

2006 г.

Необычный формат – книга вопросов и ответов.

Я собрал вопросы коллег, клиентов, учеников и журналистов – набралось на полкниги.

Мне нравится этот формат: интерес вопрос – читаешь ответ. Нет – нет.

Я сегодня перечитываю эти вопросы и ответы, и понимаю, как я мало знал тогда… и радуюсь, что ответы не дурацкие – даже сейчас.

Кому читать:

Фанатам.

А вы и не знали:

• Инициатором и автором чуть ли не половины вопросов был Сергей Сухов (спасибо тебе, Сергей! Твои вопросы не были высосаны из пальца – и многие заставили меня серьезно поработать).
• Формат покетбук оказался неудачной идей – многие считали книгу несерьезной, а шрифт мелким.
• Не понравился читателям и формат «вопрос – ответ». Я чуть позже еще раз рискнул и сделал книгу «Арифметика маркетинга для первых лиц» в вопросах и ответах – и снова коммерческий полупровал.
• Единственная моя книга, которая была напечатана только один раз – и допечаток не было. Так что если она вам попадется на глаза – покупайте, это раритет.

«Арифметика маркетинга для первых лиц»

История:

2007 г.

Снова пробую формат вопросов и ответов.

Я спросил у акционеров, собственников, генеральных директоров, предпринимателей – первых лиц компаний – какие вопросы по маркетингу или  к маркетингу есть у них.

А потом я долго-долго искал ответы…

Кому читать:

Первым лицам компаний.

А вы и не знали:

• Мне хотелось написать такую книгу, чтобы менеджер по маркетингу – тот, который на 100% — мог положить эту книгу на стол своему руководителю и подтолкнуть того к другому маркетингу – более инновационному, проактивному и эффективному. Мне кажется, у меня получилось.
• Было всего 2 (или 3?) тиража этой книги. Не читают у нас первые лица книги о маркетинге… а зря.

«Маркетинг без бюджета»

История:

2009 г.

В стране кризис.

Маркетеры без бюджета.

И я написал книгу, которая стала бестселлером, и которая продается и востребована до сих пор.

Сначала это была не книга, а обыкновенная папка, в которой было 57 инструментов маркетинга.

Потом вышла книга, в которой 50 инструментов.

А в папке, которую мы делаем до сих пор, сейчас 73 инструментов (и по-прежнему, это очень хорошая инвестиция в ваш маркетинг!).

Кому читать:

Компаниям без бюджета на маркетинг и тем, кто хочет сэкономить.

А вы и не знали:

• Черновик книги был написан за 7 дней – я уехал на дачу с запасом продуктов и писал, писал, писал… пока не написал (продукты реально были на исходе)
• Это самая дорогая книга, точнее папка, по маркетингу в РФ
• Миша Иванов, тогда директор МИФа, скептически отнесся к идеи сделать папку, которую я хотел продавать за 9 тр. Тогда мы решили, что это будет проект, в который мы вкладываемся 50 на 50.
• Я оказался в большом выигрыше, так как мы умудрились продать много-много папок 🙂
• это единственная книга российского автора, на которую дал отзыв Филип Котлер (он прочитал ее полностью – мы переводили ее для выпуска в США, был запрос)
• В США книга так и не вышла – ответ местного издателя меня огорчил: «Я не верю, что в России есть автор, который может написать хорошую книгу о маркетинге»
• Зато она вышла в Латвии
• я сейчас работаю над папкой «100 инструментов маркетинга без бюджета»

«Хороший год»

История:

2010 г.

В том году случилось повальное увлечение разными издательствами выпуском еженедельников/ежедневников разных известных авторов/консультантов – и я получил от коллег из «Манн, Иванов и Фербер» заказ «сделать еженедельник».

Мы постарались связать его с книгой «Маркетинг без бюджета» — и получилось здорово.

Кому читать:

Тому, кто хочет фантастических результатов

А вы и не знали:

• Мой редактор Юля Потемкина практически была моим соавтором – предложила кучу всяких усовершенствований и идей. Я принял всё.
• Мы продали всего 2 тиража – мало желающих работать в таком жестком режиме (но он – режим —  очень правильный!)
• Еженедельник очень полюбил Миша Иванов – и весь год пользовался им
• Многие руководители компаний говорили мне, что им еженедельник нравится больше, чем их маркетерам. Еще бы! По нему классно планировать и контролировать!

«Точки контакта»

История:

2011 г.

Тему точек контакта я затрагивал и раньше – и в «Маркетинг на 100%» и в «Без бюджета», но в этой книге все по взрослому.

На самом деле это не книга, а рабочая тетрадь. Мне нравится такой формат (читай, пиши, делай) – и я решил в будущем продолжать делать такие книги (и сделал «Возвращенцы»).

Кстати, я считаю, что «Точки контакта» — самая полезная книга по маркетингу. Уж точно в России/СНГ.

Кому читать:

Каждому – от корки до корки.

Самый лучший результат от прочтения этой рабочей тетради, о котором я знаю – рост конверсии сайта на 600 (!) процентов.

А вы и не знали:

• На идею превратить главу «Без бюджета» в отдельную книгу меня натолкнула научная работа моего соавтора по книге Дмитрия Турусина. Моя модель работы с точками контакта и его научная работа, которую он писал в Шотландии, легли в основу этой тетради
• Дмитрий сейчас работает над книгой-продолжением с говорящим названием «Горячая десятка: как превратить ваши топовые точки контакта в точки контакта — вау». Ждем. Очень ждем.

«Возвращенцы»

История:

2012 г.

На международной конференции по маркетингу в Бангладеш мне пришла в голову следующая мысль: «Почему есть книги о привлечении клиентов, об их удержании, о том, как с ними работать – но нет книги о том, как клиентов возвращать?»

И мы с Анной Турусиной за нее взялись.

Кому читать:

Маркетерам и коммерческим директорам.

А вы и не знали:

• Почти вся книга была написана на борту самолетов, летящих из Бангладеш в Россию, с посадкой в ОАЭ (не удивляйтесь это больше суток чистого времени).
• Настя Кренева была редактором и крестной мамой этой книги – ее идеи были просто гениальны и помогли стать книге намного-намного лучше рукописи (хороший редактор – 1/3 успеха любой книги!)
• Единственная книга в России/СНГ, да в мире (я проверял) о том, как возвращать клиентов
• За эту книгу мне чаще говорят «спасибо» коммерсанты, чем маркетеры.

«Точки контакта онлайн»

История:

2013 г.

По горячим следам книги «Точки контакта» я взялся за онлайн точки контакта.

Книга вышла в необычном формате – пушбук  — вы читаете книгу, вам приходят контрольные вопросы и вы все внедряете.

Кому читать:

Тем, кто работает в онлайн и с онлайн.

А вы и не знали:

• Титаническую работу проделала мой соавтор Надя Поминова – если бы не она, если бы не ее нажим на меня, книги бы не было
• Идея написать книгу принадлежит моим коллегам из «ЛидМашина»

«Номер 1»

2014 г.

История:

2014 г.

Моя первая книга не о маркетинге.

Я очень волновался, когда отправил  прочитать Мише Иванову первую версию.

Его отзыв заставил меня волноваться еще больше. Цитирую: «Это лонгселлер, будет продаваться, как Карнеги». Что же, посмотрим. Надеюсь, Миша прав.

Кому читать:

Каждому, кто хочет стать «номером 1» в том, что он делает, чем занимается.

А вы и не знали:

• Я писал эту книгу больше двух лет – и прочитал для этого больше 100 книг про самомаркетинг, личное развитие, личностный рост… чтобы придумать что-то свое
• «Номер 1» самая быстро продаваемая книга в нашем издательстве – три тиража за полгода. Это Блокбастер – первый в моей писательской карьере.

«Прибавить оборотов!»

История:

2014 г.

В 2009 году я делал консалтинговый проект для одного клиента. И заказчик спросил меня, как маркетинг может помочь ему увеличить продажи. Я как-то ответил, но ответ мне и самому не понравился – куце и  не системно.

Полгода я искал правильный ответ в самых разных источниках… Филипа Котлера спрашивал «как»… Ответа – который бы меня устроил — не было.

И я написал эту книгу, чтобы ответ на этот вопрос был у каждого маркетера и руководителя компании (подсказка – таких способов всего 47).

Эта книга – моя профессиональная гордость. Никто – ни в России, ни в мире – не отвечал на этот вопрос так системно.

Кому читать:

Каждому, кто хочет увеличить свои продажи, оборот, долю рынка, прибыль, EBIDA или что-то там еще…

А вы и не знали:

• эта книга вышла в формате пушбук, в формате видео и в печатном виде
• прочитавшие ее, категорически отказываются давать на нее отзыв – но во всю используют книгу в своей работе. Я их понимаю 🙂

«Фидбэк»

История:

2014 г.

Книга об обратной связи (фидбэке) писалась в соавторстве с Еленой Золиной – и писалась почти полтора года.

Я снова смог написать книгу на тему, о которой многие говорят, но что и как делать, не знают.

Теперь знают.

Теперь знают и понимают: нет фидбэка – есть факап.

Кому читать:

Руководителям компаний и маркетерам.

А вы и не знали:

• Чтобы найти нужно название я перебрал больше 40 вариантов (название книги – это ½ ее успеха. Посмотрим, угадал ли я)

Следующий пост – о моих новых книгах и моих бизнес-проектах (всех «бывших» и всех новых).

8 апреля 12:56

1 год «Номер 1»: блокбастер и мегабестселлер

На этой неделе исполняется год, как книга «Номер 1» появилась в продаже.

На сегодня она напечатана тиражом 31 тыс. экземпляров – для года продаж очень даже неплохо (и еще в электронном виде купили 4150+ книг).

На эту книгу написано 62 отзыва – это очень много! — они размещены на целевой странице книги.

По следам книги я сделал семинар и лайвенар – и они еще больше, еще сильнее и энергичнее помогли тому, кто хотел стать «номером 1».

Еще две хорошие новости.

Новость раз

В работе у наших редакторов книга «Лайфхак на каждый день» — набор маленьких, простых и очень действенных советов о том, как жить и работать эффективнее.

Для тех, кто идет по пути «Номер 1» — то что надо!

Новость 2

Юля Потемкина, редактор почти всех моих книг, и я интенсивно работаем над его созданием «Ежедневника «Номер 1»».

Это будет лучший помощник тому, кто хочет стать «номер 1».

Уверен, он будет с вами всегда — под рукой, и вы им будете очень активно пользоваться, ваши шансы стать «Номер 1» возрастут многократно.

А пока, пожалуйста, если вы еще не читали «Номер 1» – прочитайте! И посоветуйте книгу друзьям.

Становитесь «номером 1» — лучше будет вам, вашей семье и нашей стране.

PS Вызов!

Пришлете мне вашу историю успеха?

Как вы стали в чем-то «номером 1»?

С меня ваша история в блоге + «Лайфхак на каждый день» в подарок.

6 марта 11:00

Выбираем лучшую книгу по организации маркетинга 2014 года

Коллеги, помогите Гильдии маркетологов выбрать лучшую книгу по организации маркетинга за 2014 год.

«Фидбэк», кстати, в коротком списке.

Вот шортлист: http://www.marketologi.ru/polls/ 

Выбрать можно две книги (заодно проверите, что вы не читали).