15 апреля 10:02
В топ-6 попал
http://www.yaware.com.ua/
Но я по-прежнему поражаюсь, как мало маркетеров им пользуется.
Рубрика: Отзывы на книги
1 апреля 09:39
Еще один отзыв на «Возвращенцев»
http://www.livelib.ru/review/245316
А вы уже прочитали?
А вы уже используете?
Есть успехи?
Рубрика: Отзывы на книги
28 марта 10:27
А некоторые берут и делают!
Получил вот такой отзыв (см. ниже). Спасибо, Лена!
«Две недели назад я начала работу над проектом в компании, которая владеет сетью вьетнамских SPA-центров и рестораном в Челябинске. Владелец компании – вьетнамец, выстраивающий бизнес в России в течение семи лет. За прошедшие семь лет маркетингу уделялось очень мало внимания. Маркетологи менялись почти каждые полгода, кто-то не проработал и месяца. В итоге – весь архив информации, который я могу проанализировать – это одна пластиковая папка со служебными записками по поводу запуска той или иной акции.
Удивительно, но обороты компании и прибыль растут ежегодно! Это говорит о не остывающем интересе клиентов, о работе «сарафанного радио». Клиентская база составляет несколько тысяч клиентов!!
Задача, которая стоит передо мной – выстроить систему маркетинга и сервиса с нуля, описать бизнес-процессы компании, разработать Единые стандарты качества сервиса. Цель – увеличение прибыли и создание портфеля для продажи франшизы, так как к генеральному директору уже не раз обращались с подобной просьбой.
У меня есть хороший бюджет. Начат набор команды маркетёров. Но я не буду заниматься маркетингом привлечения клиентов. В книге «Возвращенцы» Игорь ввел новую классификацию маркетинга:
- Маркетинг привлечения;
- Маркетинг работы с клиентами (клиентский маркетинг);
- Маркетинг удержания;
- Маркетинг возвращения.
Чтобы увеличить прибыль и подготовить бизнес к франчайзингу, я вложу основную долю средств в разработку бренд-бука, новый сайт и капитальный ремонт основного здания, где находится ресторан. Мы будем работать с теми клиентами, которые уже есть. Мы будем заниматься маркетингом удержания и возвращения!
Сейчас мы в поиске маркетёров, но не планируем брать дорогих специалистов, которые привыкли работать в маркетинге привлечения. Возьму трех человек с зарплатой 25 000-35 000 руб., куплю три книги: «Точки контакта», «Возвращенцы» и «Маркетинг без бюджета» и составлю им план работ. Эти книги для любого руководителя компании и директора по маркетингу – прекрасные помощники, которые сэкономят время на объяснения – что и как надо сделать.
Просто бери карандаш, цветные стикеры-закладки, отмечай, делай на полях комментарии и отдавай в работу!
Не правда ли просто и гениально?! Сама балдею от своей находчивости и книг Игоря Манна! 🙂 Just do it!»
Рубрика: Отзывы на книги
19 марта 09:56
А вы читаете книги по новому?
Я о нашем новом проекте PushBook.
Как вы видите — еще и книга отличная!
Рубрика: Книги, Отзывы на книги
7 марта 14:34
Олег Макаров о «Возвращенцах»
http://olegmakarov.livejournal.com/831519.html
спасибо, Олег!
Рубрика: Отзывы на книги
26 февраля 11:06
Мой слушатель и наш читатель — о книге «Уходим в отрыв»
Не могу удержаться и не показать вам отзыв моего слушателя после тренинга «Клиентоманния»!
«Большое спасибо за то, что Вы делаете. Очень важная и перспективная тема .
Теперь хватило бы только воли и энергии реализовать предложенную Вами программу.
Я уже был готов сворачивать деятельность, когда по Вашей рекомендации наткнулся
на книгу «Уходим в отрыв».
Получил мощный пинок под зад и начал шевелиться
(впервые за семь лет). Осознал, в какого уродца своими руками превратил некогда
одну из лучших компаний в отрасли.
Теперь полон решимости пройти путь от компании,
максимизирующей прибыль от каждой сделки, до компании, максимизирующей
впечатления Клиентов (также с Вашей подачи).»
Купите книгу!
Уходите в отрыв и вы!
PS читайте блоги «Точки контакта» и «Клиентоманния»
27 декабря 09:18
Репьев о «Без бюджета»
Рецензия без жалости и сожаления (есть личное, я знаю).
Вдребезги. До крови.
Камня на камне не оставил.
http://repiev.ru/recenz/Mann-Budget.htm
Но мы же живем в двуполярном мире…
Такая рецензия имеет право на жизнь тоже.
Рубрика: Отзывы на книги